Alternance - Client Engagement Analyst - Janvier 2027

LVMH; Singapore; Hybrid; SGD 18,000 - 26,000; Part time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Remboursement transport 75%

Salle de sport

Vélos électriques

Job summary

Le Groupe LVMH, leader mondial du luxe, recherche un(e) étudiant(e) en Bac+4/5 pour une alternance Client Engagement Analyst dans le 8e arrondissement de Paris, à partir de janvier 2027 pour une durée d'un an. Vous participerez à la modernisation des stratégies CRM et à l’engagement client.

Sous la supervision du Senior Manager, vous développerez des contenus, mesurerez l’engagement et explorerez l’IA et le scoring prédictif, tout en animant la communauté CRM et en concevant des supports

Qualifications

• Étudiant(e) en Bac+4/5 en école de commerce ou université.
• Intérêt pour le conseil, la gestion de projets, le retail ou le CRM.
• Forte sensibilité luxe et exigences associées.
• Bonne maîtrise d'Excel et PowerPoint, aisance rédactionnelle.
• Langues: Français et anglais courants à l'écrit et à l'oral.

Responsibilities

• Participer au pilotage des projets CRM et engagement client.
• Explorer des formats et contenus innovants.
• Mesurer l'engagement et la valeur client.
• Concevoir des supports stratégiques et playbooks.
• Animer la communauté CRM/clienteling.

Skills

CRM engagement

Analyse et synthèse

Gestion de projets

Excel & PowerPoint

Rédaction technique

Bilingue FR/EN

Education

Bac+4/5 en commerce ou marketing

Tools

Excel

PowerPoint

Job description

Alternance - Client Engagement Analyst - Janvier 2027

Le Groupe LVMH, leader mondial du luxe, réunit plus de 75 Maisons d’exception qui créent des produits de haute qualité et est le seul acteur présent simultanément dans cinq secteurs majeurs du luxe : Vins & Spiritueux, Mode & Maroquinerie, Parfums & Cosmétiques, Montres & Joaillerie et Distribution sélective. Il compte aujourd’hui plus de 211 000 collaborateurs à travers le monde et a réalisé en 2025 un chiffre d’affaires de 80,8 milliards d’euros.

Au sein de l'équipe Client Development du département Digital du groupe LVMH, vous participez de manière transversale à la définition et au déploiement de nos stratégies d'engagement client.

Alors que le Groupe mène des projets majeurs pour élever l'engagement client d'une exécution de campagnes classique vers des expériences intelligentes, personnalisées et émotionnellement résonnantes, vous épaulez l'équipe sur le pilotage des projets de modernisation de nos stratégies CRM .

En collaboration avec le Senior Manager, vos missions s’articulent autour de 4 axes :

1. Modernisation CRM & Diversification des Contenus

Accompagner les projets CRM et d’engagement client.

Identifier de nouveaux formats et contenus.

2. Engagement Émotionnel & Analyse Clients

Mesurer l’engagement et la valeur client.

Identifier les opportunités de ciblage.

3. IA & Veille Stratégique

Explorer l’IA et le scoring prédictif.

Assurer une veille sur les innovations.

4. Animation & Support Méthodologique

Concevoir des supports stratégiques et playbooks.

Animer la communauté CRM/clienteling.

• Formation : Étudiant(e) en Bac+4/5 en école de commerce, université ou formation spécialisée en marketing / management de projets.
• Expérience / Intérêt : Une première expérience (stage ou alternance) dans le conseil, la gestion de projets, le retail ou le CRM est un plus. Une forte sensibilité pour l’univers du luxe et la compréhension de ses exigences est indispensable.
• Forte appétence pour l’utilisation des outils d'intelligence artificielle (générative et analytique) et la structuration de projets.
• Excellentes capacités d'analyse, de synthèse et rigueur méthodologique (capacité à lier indicateurs qualitatifs/émotionnels et performance business).
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint) et excellente aisance rédactionnelle.
• Soft skills : Autonome, proactif(ve), doté(e) d'un esprit structuré, d'une belle curiosité intellectuelle et d'un bon relationnel pour évoluer dans un environnement transverse et exigeant.
• Langues : Bilingue / Courant en français et en anglais (à l'écrit comme à l'oral).

• Tickets restaurant
• 75% du titre de transport remboursé
• accès à la salle de sport à un tarif préférentiel
• vélos électriques mis à disposition gratuitement

L'offre de stage est basée dans le 8ème arrondissement de Paris, et est à pourvoir à partir de Janvier 2027 pour une durée de 1 an .

LVMH reconnaît et recrute tous les talents.