Digital Customer Success Intern: Health Tech Platform Migrator

F. Hoffmann-La Roche AG; Singapore; On-site; SGD 16,000 - 20,000; Full time

Job summary

Roche recrute un stagiaire en Digital Customer Success à Singapour pour migrer les médecins et délégués cliniques vers le portail FMI. Vous dirigerez l’adoption digitale, améliorant l’efficacité des flux cliniques et réduisant les erreurs de commande d’ici fin 2026.

Vous serez chargé de former, soutenir et documenter les processus, avec une interaction directe avec les professionnels de santé et les équipes locales. Stage orienté résultats et transformation numérique.

Qualifications

• Formation: Bachelor/Master ou diplôme en sciences biologiques, pharmacie ou domaine connexe.
• Familiarité avec les écosystèmes de santé et les tendances du secteur.
• Expérience avec les oncologues en Singapour est un plus.

Responsibilities

• Maîtriser le portail de commande numérique FMI et comprendre le parcours utilisateur.
• Approcher et former les oncologues et responsables de cliniques pour la transition.
• Créer des supports de formation clairs et des guides rapides.
• Fournir un support hypercare et une aide en temps réel après les sessions.

Skills

Communication

Stakeholder engagement

Tech-savviness

Project management

Healthcare knowledge

Education

Bachelor/BSc en sciences

Tools

SAP

Job description

Roche recrute un stagiaire en Digital Customer Success à Singapour pour migrer les médecins et délégués cliniques vers le portail FMI. Vous dirigerez l’adoption digitale, améliorant l’efficacité des flux cliniques et réduisant les erreurs de commande d’ici fin 2026.

Vous serez chargé de former, soutenir et documenter les processus, avec une interaction directe avec les professionnels de santé et les équipes locales. Stage orienté résultats et transformation numérique.