Yubico söker IT Manager i Stockholm – krav, ansvar och tips

Sakerhetsvarlden; Stockholms kommun; Híbrido; SEK 1 000 000 - 1 400 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Yubico söker en IT Manager i Stockholm för att leda bolagets globala IT Support and Services. Rollen är operativ och hands-on med fokus på att driva och optimera arbetsflöden samt skala IT-supporten globalt. Du leder ett distribuerat team, arbetar nära Security och Compliance samt ansvarar för servicedesk, processutveckling och automatisering. Placeringen är vid huvudkontoret i Stockholm med krav på närvaro men viss distansarbete kan förekomma.

Qualificações

• Erfarenhet av att leda IT-supportteam i snabbförändrande miljö.
• God kunskap om moderna produktivitetssviter och enterprise SaaS.
• Erfarenhet av Jira Service Management.
• Förståelse för IT-säkerhet, IAM och endpoint security.
• Stark kommunikation och tvärfunktionellt samarbete.

Responsabilidades

• Leda ett globalt IT-support- och services-team.
• Ansvara för servicedesk, eskaleringar och KPI:er.
• Utveckla processer och automatiserade arbetsflöden.
• Säkerställa att IT-tjänster levereras i tid och enligt avtal.
• Samarbeta med Security och Compliance.

Conhecimentos

Ledarskap

Globalt teamarbete

Service desk ledning

Processutveckling

Automatisering

Säkerhet och efterlevnad

Formação académica

ITIL-certifiering

Ferramentas

Jira Service Management

Google Workspace

Microsoft 365

SnipeIT

Atlassian Suite

Descrição da oferta de emprego

Yubico rekryterar IT Manager i Stockholm. Ansvar, krav, meriter och ansökningstips: servicedesk, processer, automation, Security-samverkan och compliance.

Ny tjänst: Yubico söker IT Manager i Stockholm – det här söker arbetsgivaren

Yubico söker IT Manager i Stockholm för att leda bolagets globala team inom IT Support and Services. Enligt annonsen är rollen operativ och “hands-on”, med fokus på att driva, optimera och förvalta arbetsflöden samt skala IT-supporten globalt.

Tjänsten är placerad vid Yubicos huvudkontor i Stockholm och kräver regelbunden närvaro på plats, med viss flexibilitet för distansarbete. Sista ansökningsdag framgår inte i annonsen.

Ansvar och arbetsuppgifter

IT Manager-rollen beskrivs som central för att säkerställa effektiv drift i IT-funktionen och för att nå verksamhetens mål. I uppdraget ingår bland annat att leda teamet, utveckla processer och säkra leveranskapacitet i servicedesk.

• Ledarskap och mentorskap: leda, coacha och utveckla ett globalt distribuerat IT Support and Services-team.
• Service desk och eskaleringar: äga den globala IT-service desk-kön och hantera eskaleringar för att säkerställa leverans och användarnöjdhet.
• Process- och workflowutveckling: designa, dokumentera och förbättra IT-processer och automatiserade arbetsflöden med ett “automate-first”-fokus.
• IT-drift: driva stabil leverans och prestanda i centrala IT-tjänster samt ge dedikerat stöd till Supply Chain-teamen.
• Leverantörsstyrning: hantera leverantörsrelationer, extern/augmenterad bemanning (inkl. konsulter) samt förnyelser och kostnadsspårning för hård- och mjukvaruleverantörer.
• IT asset management: inventarie- och livscykelhantering av IT-utrustning globalt, med fokus på kostnadsoptimering, hållbarhet och hårdvaruuppdateringscykler.
• Säkerhet och regelefterlevnad: samverka med Security för att säkerställa att IT-processer, åtkomstkontroller och enhetsbaselines följer interna säkerhetspolicyer och externa globala compliance-krav.
• AI-stöd: stödja AI-enablement-initiativ för att öka effektivitet och driva adoption inom organisationen.

Kravprofil: kompetens och erfarenhet

• Dokumenterad erfarenhet av att leda IT-supportteam i en snabbföränderlig, växande miljö.
• God systemkunskap om moderna produktivitetssviter (exempel som nämns: Google Workspace och Microsoft 365), enterprise SaaS samt enhetshantering för både macOS- och Windows-miljöer.
• Praktisk erfarenhet av moderna verktyg för IT-projektledning, ärendehantering/ticketing och workflows (exempel som nämns: Jira Service Management).
• Förståelse för moderna IT-säkerhetsprinciper, identitetshantering och endpoint security.
• Stark kommunikativ förmåga och samarbetsförmåga för att arbeta med tvärfunktionella, globala intressenter.

Meriterande

• Relevanta certifieringar (exempel som nämns: ITIL).
• Erfarenhet av asset management-system (exempel som nämns: SnipeIT) och Atlassian-sviten.

Vilken typ av säkerhetsroll är det?

Rollen är i grunden en IT-ledarroll, men annonsen pekar tydligt på koppling till informationssäkerhet och IT-säkerhet. Det framgår att IT Manager ska samverka med Security för att säkerställa att IT-processer, åtkomstkontroller och enhetsbaselines följer interna säkerhetspolicyer och externa globala compliance-standarder.

För kandidater inom cybersäkerhet eller identitet och åtkomsthantering (IAM) kan tjänsten därför vara relevant, även om den primärt är inriktad på IT-drift, servicedesk, processer och global leverans.

Det här bör kandidater lyfta i ansökan

Utifrån annonsens fokus på skalbarhet, struktur och säkerhetsanpassning kan det vara särskilt relevant att konkretisera följande i ansökan:

• Exempel på hur du lett och utvecklat IT-support/IT service management i en växande organisation, inklusive arbetssätt för global leverans.
• Hur du arbetat med köhantering i servicedesk, eskaleringsflöden och mätning av serviceleverans och användarnöjdhet.
• Fall där du designat, dokumenterat och förbättrat processer – gärna med automation och tydliga workflows.
• Erfarenhet av enhetshantering och standardisering i macOS- och Windows-miljöer samt hantering av SaaS-plattformar (t.ex. Google Workspace/Microsoft 365).
• Hur du samverkat med säkerhetsfunktion för att omsätta säkerhetspolicyer till praktiska kontroller i IT-driften (åtkomstkontroller, baselines och endpoint security), samt hur du arbetat mot compliance-krav.
• Din erfarenhet av leverantörsstyrning, förnyelser, kostnadskontroll och livscykelhantering av IT-tillgångar.
• Exempel på hur du stöttat eller drivit införande/adoption av AI-stöd i organisationen kopplat till produktivitet och operationell effektivitet.

Så söker du tjänsten

Annonsen beskriver att personuppgifter hanteras inom ramen för Yubicos rekryteringsprocess och att data behandlas via Greenhouse Software Inc. Den anger även kontaktväg för den som inte vill bli kontaktad eller få information sparad, via e-postadressen [e-mail].

Exakt ansökningssätt (länk/portalsteg) och sista ansökningsdag framgår inte i den information som anges i annonsunderlaget här.

Sammanfattningsvis: Yubico söker IT Manager i Stockholm för att leda en global IT Support and Services-funktion med tydligt fokus på process, automation, skalbar serviceleverans samt nära samverkan med Security kring IT-säkerhet, åtkomstkontroller och compliance.