ASSA ABLOY Malmö: Service Delivery Manager – Information Security

Sakerhetsvarlden; Malmö kommun; On-site; SEK 558,000 - 781,200; Full time

Job summary

En framstående leverantör inom informationssäkerhet söker en Service Delivery Manager i Malmö. Rollen fokuserar på att säkerställa effektiv leverans av IT-tjänster relaterade till informationssäkerhet, inklusive hantering av SLA:er och arbetssätt enligt ITIL. Med ansvar för serviceprestanda och koordinering mellan olika intressenter, erbjuder denna roll möjligheter för professionell utveckling inom ett globalt team. Du ska ha relevant utbildning och erfarenhet inom IT service management samt stark kommunikationsförmåga.

Qualifications

• Erfarenhet av IT service management i en komplex, global IT-miljö.
• Praktisk kunskap om Incident, Problem, Change, och Request Management.
• Förmåga att hantera SLA:er och serviceprestanda.

Responsibilities

• Ansvara för den dagliga leveransen av Group Information Security-tjänster.
• Leda servicereviews och stödja interna standarder och compliance-uppföljning.
• Samverka med säkerhet, IT, juridik och leverantörer för att hantera beroenden.

Skills

IT service management

SLA-uppföljning

ITIL-processer

Kommunikationsförmåga

Koordinering av intressenter

Education

Kandidatexamen inom cybersäkerhet, IT eller närliggande område

Job description

ASSA ABLOY söker Service Delivery Manager inom Information Security i Malmö. SLA, ITIL och leverans i Risk, Compliance och Awareness. Läs kraven och ansök.

Ny tjänst: ASSA ABLOY Group söker Service Delivery Manager – Information Security i Malmö – det här söker arbetsgivaren

ASSA ABLOY Group söker Service Delivery Manager – Information Security i Malmö. Enligt annonsen handlar rollen om att säkerställa att koncernens informationssäkerhetsrelaterade IT-tjänster levereras effektivt, tillförlitligt och i linje med verksamhetens behov samt avtalsmässiga åtaganden. Rollen beskrivs som en nyckellänk mellan tekniska team, leverantörer och intressenter, med ansvar för serviceprestanda, SLA:er och arbetssätt enligt ITIL.

Fokus ligger på daglig drift och serviceleverans inom Group Information Security-tjänster, särskilt inom områdena Risk, Compliance och Awareness. Rollen rapporterar till Group Information Security Manager. Annonsen anger Malmö som ort; eventuell arbetsform (t.ex. hybrid/distans) framgår inte.

Ansvar och arbetsuppgifter

Rollen kombinerar service management, styrning (governance) och samordning över flera funktioner för att skapa stabil och transparent leverans av informationssäkerhetstjänster.

• End-to-end Service Management: ansvara för den dagliga leveransen av Group Information Security-tjänster (Risk, Compliance, Awareness), hantera incidenter, problem och förändringar, följa upp SLA-efterlevnad samt övervaka serviceprestanda och KPI:er.
• Governance och kontinuerliga förbättringar: leda servicereviews, stödja revisioner och efterlevnadskontroller, identifiera förbättringsmöjligheter och driva processoptimering i linje med ITIL och interna standarder.
• Intressent- och kundhantering: vara primär kontaktpunkt för kunder, leverantörer och interna team, samt översätta tekniska detaljer till verksamhetsnära beslutsunderlag.
• Tvärfunktionell koordinering: samverka med säkerhet, IT, juridik, compliance, verksamhet och leverantörer för att hantera beroenden, eskaleringar och risker samt säkra kontinuitet i leveransen.
• Operativt stöd: bidra till resursplanering, onboarding och kunskapshantering, säkerställa dokumentationsåtkomst och gemensam riktning mellan team i leverans och projekt.

Annonsen betonar att rollen inte är en formell chefstjänst, men kräver förmåga att påverka, skapa samsyn och driva framdrift i en miljö med många intressenter.

Kravprofil: kompetens och erfarenhet

• Kandidatexamen inom cybersäkerhet, IT eller närliggande område, alternativt motsvarande praktisk erfarenhet inom IT service management.
• Betydande erfarenhet av IT service management eller service delivery i en komplex, global IT-miljö, inklusive ansvar för SLA:er och serviceprestanda.
• Praktisk kunskap om ITIL-processer, särskilt Incident, Problem, Change och Request Management.
• Erfarenhet av att koordinera tvärfunktionella leveransteam och hantera leverantörsrelationer i miljöer med många intressenter.
• Erfarenhet av att följa upp KPI:er, tolka servicedata och driva serviceförbättringar.
• Stark kommunikationsförmåga och förmåga att översätta teknisk information till tydliga, verksamhetsorienterade insikter för både tekniska och icke-tekniska mottagare.

Meriterande (enligt annonsens formuleringar)

• Exponering mot informationssäkerhet, compliance, governance eller audit-processer (beskrivs som fördelaktigt).
• Erfarenhet från en global matrisorganisation (beskrivs som meriterande).

ASSA ABLOY skriver också att de kan vara öppna för en mer junior kandidat med viss IT-bakgrund, förutsatt rätt personlighet: kommunikativ, service-minded, strukturerad och med hög vilja att lära.

Vilken typ av säkerhetsroll är det?

Det här är i grunden en informationssäkerhets- och IT-säkerhetsnära roll med tydlig tyngdpunkt på styrning och operativ serviceleverans. Utifrån annonsen är uppdraget kopplat till Group Information Security-tjänster inom risk, regelefterlevnad (compliance) och säkerhetsmedvetenhet (awareness), snarare än exempelvis fysiskt skydd, säkerhetsskydd eller beredskap.

För kandidater med bakgrund som CISO-funktion, informationssäkerhetsansvarig eller i en GRC-inriktad (governance, risk, compliance) säkerhetsorganisation kan rollen framstå som en brygga mellan säkerhetskrav och daglig IT-leverans, med fokus på SLA, ITIL-processer, leverantörsstyrning och mätbar kvalitet genom KPI:er.

Det här bör kandidater lyfta i ansökan

• Konkreta exempel på hur du har arbetat med service delivery/IT service management: SLA-uppföljning, KPI-rapportering och förbättringsarbete.
• Erfarenhet av ITIL-processer i praktiken, särskilt incident-, problem- och change management, och hur du säkerställer stabil drift och god kontroll.
• Hur du driver servicereviews och arbetar med governance, interna standarder, compliance-uppföljning och stöd vid revision/audit.
• Din förmåga att samordna många intressenter (IT, säkerhet, juridik, compliance, verksamhet och leverantörer) samt hantera eskaleringar och ”pushback” utan att tappa samarbetet.
• Erfarenhet av leverantörsstyrning och koordinering i komplexa miljöer, gärna globalt, samt hur du skapar tydlighet kring ansvar och beroenden.
• Exempel på hur du omsätter teknisk information till beslutsunderlag och kommunicerar tydligt med både tekniska och icke-tekniska mottagare.

Så söker du tjänsten

Enligt annonsen ska ansökan göras genom att skapa en profil och ansöka via arbetsgivarens ansökningsflöde. ASSA ABLOY uppger att de går igenom ansökningar löpande och uppmanar kandidater att inte vänta. Sista ansökningsdatum framgår inte.

ASSA ABLOY tar inte emot ansökningar via e-post eller post. Frågor om rollen eller processen kan ställas till Mona Yusefi, Talent Acquisition Business Partner, via e-post: [e-mail].

Annonsen anger också att bakgrundskontroll kan bli aktuell beroende på rollens riskprofil, och att slutkandidater kan omfattas av sådan kontroll baserat på samtycke och arbetsgivarens Applicant Privacy Notice.

Sammanfattningsvis signalerar annonsen ett tydligt behov av service management-kompetens i gränslandet mellan IT-drift, leverantörsstyrning och informationssäkerhetens risk- och complianceleveranser, med Malmö som placeringsort.