Welcome Office- & Spa Manager

Strawberry; Göteborgs kommun; On-site; SEK 550,000 - 750,000; Full time

Benefits offered by this job

Karriärutveckling

Personalrabatter

Mat & dryck rabatt

Fyra hotellnätter/år

Job summary

Clarion Hotel Draken, som en del av Strawberry, söker en Welcome Office & Spa Manager i Göteborg. Du blir nyckelpersonen som formar gästresan från ankomst till avsked och leder reception och spa i en sammanhållen, serviceriktad organisation.

Du rapporterar till Hotel Manager och samarbetar tätt med övriga avdelningar för att säkerställa genomförande av arrangemang samt hög gästnöjdhet.

Qualifications

• Ledarskapserfarenhet inom hotell- eller kundservicebranschen
• Starkt kommersiellt tänk och säljdriv
• Goda digitala kunskaper och ny systemvänlighet
• Utmärkt kommunikatör på svenska och engelska
• Lagspelare med passion för gästservice och problemlösning

Responsibilities

• Leda och utveckla teamet inom reception och spa
• Övervaka gästresan och hantera in-/utcheckning, bokningar, betalningar och lojalitetsprogram
• Driva resultat mot mål gällande medarbetarnöjdhet, gästnöjdhet och ekonomi
• Ansvara för prognos, kostnadskontroll och lönsamhet
• Samarbeta tvärfunktionellt med andra avdelningar
• Följa hälso-, miljö- och säkerhetsföreskrifter och främja en hållbar arbetsmiljö

Job description

About Clarion Hotel: Clarion Hotel® is not just a hotel chain; it's an immersive experience that combines Scandinavian hospitality with a touch of premium. Our team members are not merely employees; they are an integral part of the Clarion experience. We pride ourselves on delivering on personality, passion, and we always strive for perfection. Join us in shaping the future of hospitality! Clarion Hotel® is part of Strawberry.

Welcome Office & Spa Manager till Clarion Hotel Draken

Vill du vara med och skapa hotellupplevelser i världsklass? Hos oss på Clarion Hotel Draken blir du en nyckelperson i att forma gästresan från första ögonkastet till sista farvälet. Clarion Hotel Draken reser sig ståtligt med sina 34 våningar på Järntorget i Göteborg. Här möts kultur, musik och konst i en pulserande miljö. Det är här vi skapar hotellupplevelser utöver det vanliga. Vi är en del av Strawberry, där vår dynamiska kultur vilar på tre starka kärnvärden: energi, mod & entusiasm. Obie Spa är ett modernt och urbant spa med nordiskt inspiration och är beläget i Clarion Hotel Draken. Här har vi tre varma källor, relaxrum, torrbastu, isbastu, upplevelsedush och olika behandlingar samt lättare utbud av mat & dryck.

Som Welcome Office & Spa Manager har du det övergripande ansvaret för daglig drift, ekonomi och medarbetare inom vår reception och spa-avdelning. Eftersom våra avdelningar är sammanställda i en sömlös organisation arbetar du även i nära samarbete med våra övriga avdelningar för att säkerställa perfekt genomförande av alla våra arrangemang. Du rapporterar direkt till Hotel Manager och ingår i hotellets avdelningschefsgrupp.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

• Leda och utveckla teamet: Ansvara för rekrytering, onboarding, schemaplanering, resursoptimering, kompetensutveckling och utvecklingssamtal.
• Säkerställa gästresan: Övervaka de dagliga rutinerna (in- och utcheckning, bokningar, betalningar, lojalitetsprogram) samt aktivt besvara och följa upp gästrecensioner.
• Driva resultat och mål: Aktivt arbeta mot avdelningens mål gällande medarbetarnöjdhet (Peakon), gästnöjdhet (Loopon) och ekonomi (PMI), med fokus på merförsäljning som en naturlig del av servicen.
• Ekonomiskt ansvar: Hantera prognos, kostnadskontroll och strategiska insatser för att maximera avdelningens lönsamhet.
• Tvärfunktionellt samarbete: Samarbeta tätt med övriga avdelningschefer samt skapa enhetliga synergier mellan reception, spa och övriga avdelningar.
• Säkerhet och arbetsmiljö: Tillse att hälso-, miljö- och säkerhetsföreskrifter följs och verka för en hållbar och inkluderande arbetsmiljö i linje med vårt WeCare-arbete.

Vem är du?

• Tidigare ledarerfarenhet samt bakgrund inom hotellbranschen, kundservice eller reception
• Starkt kommersiellt tänk och utpräglad säljinstinkt.
• Goda digitala kunskaper och lätt för att sätta dig i nya system.
• En utmärkt kommunikatör som uttrycker sig flytande i tal och skrift på svenska och engelska.
• En prestigelös lagspelare med stor passion för gästservice och problemlösning.

Vad vi erbjuder dig

• Möjligheter till karriärutveckling inom Strawberry-koncernen.
• Generösa personalrabatter och förmånliga priser för vänner och familj på över 200 hotell.
• 25 % rabatt på mat och dryck i våra restauranger och barer.
• Fyra hotellnätter per år

Om Strawberry

Strawberry skapar tusentals upplevelser varje dag på över 245 hotell, 120 restauranger och 20 spa. Vårt team består av 20 000 engagerade medarbetare från 166 länder. Vår kultur vilar på kärnvärdena, energi, mod och entusiasm.

Ansökan

Sista ansökningsdag 2026-10-18.