Vi söker en Sales Agent / Bokningsagent

Svenska Mässan Gothia Towers; Göteborgs kommun; On-site; SEK 335,000 - 402,000; Full time

Job summary

Svenska Mässan Gothia Towers i Göteborg söker en Sales Agent till Contact Center. Du arbetar med service och försäljning och bidrar till minnesvärda upplevelser för våra gäster varje dag.

Du hanterar inkommande förfrågningar via telefon, mejl och chatt, bokar och säljer hotellrum, restaurangbesök och spa, träffar-gästen genomför merförsäljning och optimerar bokningar för våra restauranger och spa.

Qualifications

• Erfarenhet av service/försäljning är meriterande.
• Goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift.
• Erfarenhet från hotell, restaurang, spa eller liknande serviceverksamhet är meriterande.

Responsibilities

• Besvara inkommande förfrågningar via telefon, mejl och chatt
• Arbeta aktivt med försäljning, merförsäljning och gästupplevelse
• Boka och sälja hotellrum, restaurangbesök och spa
• Optimera bokningar till våra restauranger och Upper House Spa
• Bidra till teamets gemensamma mål och utveckling

Skills

Säljfokus

Gästbemötande

Kundservice

Tools

Opera

WaiterAid

Book4Time

Job description

Från hjärtat av Göteborg erbjuder Svenska Mässan Gothia Towers allt från stora mässor och event till oförglömliga hotell- och restaurangupplevelser. Vår verksamhet innefattar många starka varumärken som tillsammans skapar en unik och attraktiv mötesplats där vi varje år välkomnar nästan två miljoner besökare. Som medarbetare hos oss jobbar du tillsammans med ett stort, engagerat och sammansvetsat gäng och är med och utvecklar vår verksamhet, både nu och för framtiden.

Sales Agent till Contact Center

Vill du arbeta med service och försäljning och vara med och skapa minnesvärda upplevelser för våra gäster? Som Sales Agent på Contact Center är du ofta en av de första kontakterna våra gäster har med oss. Du spelar därför en viktig roll i att skapa ett varmt och professionellt första intryck.

Som Sales Agent hjälper och vägleder du våra gäster inför deras besök hos oss. Med ett engagerat bemötande och ett tydligt säljfokus ser du till att varje gäst får rätt erbjudande utifrån sina önskemål och behov.Du blir en del av ett engagerat team som arbetar med individuella bokningar inom hotell, restaurang och spa. Rollen innebär många kontaktytor och passar dig som trivs med högt tempo, varierande arbetsuppgifter och att tillsammans med kollegor skapa bästa möjliga upplevelse för våra gäster.

• Besvara inkommande förfrågningar via telefon, mejl och chatt
• Arbeta aktivt med försäljning, merförsäljning och gästupplevelse
• Boka och sälja hotellrum, restaurangbesök och spa
• Optimera bokningar till våra restauranger och Upper House Spa
• Bidra till teamets gemensamma mål och utveckling

Vem är du?

Du har en stark känsla för service och ett genuint intresse för gästmötet. Du är försäljningsinriktad och ser möjligheter till merförsäljning, samtidigt som du arbetar strukturerat och trivs med att hantera flera uppgifter och system parallellt. Som person är du positiv, lösningsorienterad och tar ansvar för att driva ditt arbete framåt. Du trivs med att samarbeta, bidrar till ett gott arbetsklimat och är bekväm med att arbeta i en digital miljö med flera olika system.

Du har goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift. Erfarenhet från hotell, restaurang, spa eller liknande serviceverksamhet är meriterande. Det är även meriterande om du har erfarenhet av bokningssystemen Opera, WaiterAid och/eller Book4Time.

Varför ska du välja oss?

Vi är ett stort och sammansvetsat team med positiva och sociala kollegor. Med mycket glädje, mod och engagemang jobbar vi tätt ihop för att ge den bästa helhetsupplevelsen till våra miljontals besökare. Varje dag. Året om. Det är roligt att gå till jobbet eftersom vi får bidra till att skapa den mest attraktiva mötesplatsen i Europa. I vår dynamiska verksamhet finns mycket erfarenhet och kunskap inom olika yrkesområden. Eftersom vi har så många olika verksamheter finns ett stort antal möjligheter som kan sträcka sig över en hel karriär.

Information om tjänsten

Tjänsten är på 100 % och gäller tillsvidare inom avtalsområde är Visita-Unionen. Startdatum enligt överenskommelse. Tjänsten innebär även kvälls- och helgarbete enligt schema.

Sista ansökningsdag är den 20/11, men tjänsten kan komma att tillsättas tidigare, så vänta inte med att skicka in din ansökan.

Vid frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Karl Erixon, Contact Center Manager, [e-mail]

Varmt välkommen med din ansökan!

Bli en del av vår värld – det är här vi skapar upplevelser för livet. Läs mer om oss på www.svenskamassan.se och www.gothiatowers.com.
Inom Svenska Mässan Gothia Towers strävar vi efter en mångfald hos våra medarbetare och vi arbetar aktivt för att främja en inkluderande kultur. Våra kärnvärden - engagemang, samarbete och mod - är grunden för vår verksamhet och genomsyrar allt vi gör både internt och externt.

Anställningens omfattning

Tillträde

Tillträde Enligt överenskommelse

Löneform Månadslön