Utvecklingsledare till IT-service

Serviceförvaltningen, IT-service; Halmstads kommun; Hybrid; SEK 500,000 - 700,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibel arbetstid och distansarbete

Stöd för relevanta kurser och certifik

Friskvårdsbidrag 2 000 kr/år

Extra föräldrapenning 10% av din lön

Job summary

Serviceförvaltningen IT-service söker en utvecklingsledare som blir motorn i vårt ständiga förbättringsarbete. Rollen innebär att analysera och utveckla våra flöden samt driva förbättringsaktiviteter i nära samarbete med våra teamledare och specialister.

Du har minst 2 års erfarenhet av verksamhetsutveckling inom IT, samt stark förmåga att kommunicera på svenska. Vi erbjuder flexibilitet med distansarbete och möjligheter till kurser och certifieringar.

Qualifications

• Minst 2 års erfarenhet av verksamhetsutveckling, processutveckling eller projektledning inom en IT-organisation.
• Relevant eftergymnasial utbildning eller motsvarande kunskaper förvärvade genom praktisk yrkeserfarenhet.
• Mycket god förmåga att kommunicera i tal och skrift på svenska.

Responsibilities

• Analysera och identifiera flaskhalsar och utvecklingsbehov i våra processer genom granskning av data, ärendeflöden och nyckeltal.
• Designa och förenkla arbetssätt med ITIL-fokus för praktiska och pragmatiska flöden.
• Leda förändringen genom workshops, dokumentera nya rutiner och driva förbättringsaktiviteter i samarbete med teamledare och specialister.
• Fånga upp verksamhetens behov och omsätta dem till förbättringar som gör det enklare för medarbetarna att få rätt stöd, utrustning och förutsättningar.

Skills

Verksamhetsutveckling

Processutveckling

Projektledning

Education

Eftergymnasial utbildning

Yrkeserfarenhet

Job description

Drivs du av utveckling, förbättring och att få saker att hända? Då kan det här vara rollen för dig!

Dina arbetsuppgifter

Som utvecklingsledare inom IT-service blir du motorn i vårt ständiga förbättringsarbete. Du tillhör området för användarstöd och produktförsörjning, vilket innebär att du rör dig i hjärtat av vår operativa IT-leverans - hela vägen från Servicedeskens dagliga support till logistik, inköp och livscykelhantering.

Du rapporterar direkt till områdeschefen och fungerar som dennes förlängda arm i att omsätta strategiska mål till smidiga, effektiva arbetssätt i vardagen.

Ditt huvudsakliga uppdrag är att analysera, utveckla och kvalitetssäkra våra flöden så att vi levererar maximalt värde till våra slutanvändare med minsta möjliga friktion.

I detta ingår att:

• Analysera och identifiera: Genom att granska data, ärendeflöden och nyckeltal identifierar du flaskhalsar och utvecklingsbehov i våra processer.
• Designa och förenkla: Du ritar upp och skruvar på våra arbetssätt med utgångspunkt i ITIL, där fokus ligger på att skapa praktiska, pragmatiska flöden som fungerar i medarbetarnas verklighet.
• Leda förändringen: Du håller i workshops, dokumenterar nya rutiner och driver förbättringsaktiviteter i mål genom ett nära och pedagogiskt samarbete med våra teamledare och specialister.
• Förstå verksamhetens behov: Du har en löpande dialog med våra verksamheter och fångar upp hur IT-stöd, support och produktförsörjning fungerar i deras vardag. Du omsätter behov, återkoppling och användarperspektiv till konkreta förbättringar som gör det enklare för medarbetarna att få rätt stöd, rätt utrustning och rätt förutsättningar att utföra sitt arbete.

Dina kvalifikationer

För att lyckas i rollen är du en person som drivs av förändring och ser värdet i att utveckla och utmana befintliga arbetssätt. Du kombinerar ett strategiskt perspektiv med en stark operativ förmåga, där du självständigt planerar, strukturerar och bryter ner uppgifter i tydliga steg för att skapa framdrift. Du tar initiativ och är trygg i att fatta beslut, även när förutsättningarna förändras eller inte är fullt ut definierade. Samtidigt är du en möjliggörare i organisationen - genom tydlig och rak kommunikation skapar du dialog, bygger förtroende och bidrar till en kultur där samarbete och återkoppling driver arbetet framåt. Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.

Krav:

• Minst 2 års erfarenhet av verksamhetsutveckling, processutveckling eller projektledning inom en IT-organisation.
• Relevant eftergymnasial utbildning eller motsvarande kunskaper förvärvade genom praktisk yrkeserfarenhet.
• Mycket god förmåga att kommunicera i tal och skrift på svenska.

Meriterande:

• Erfarenhet från offentlig sektor, gärna kommunal verksamhet.
• Certifiering i ITIL.

Vi erbjuder dig

Vi är en arbetsgivare som investerar i dig för att du ska kunna göra ditt bästa jobb och må bra. Du får stabila anställningsvillkor och ett starkt pensionsavtal.

Utöver det erbjuder vi:

• Flexibilitet och balans: Med flexibel arbetstid och möjlighet till distansarbete skapar du ett upplägg som fungerar för dig.
• Utrymme att växa: Vi stöttar ditt initiativ till utveckling. Här finns möjligheter för relevanta kurser, certifieringar och konferenser som du själv identifierar.
• Friskvårdsbidrag: 2 000 kr per år för ditt välmående.
• Extra föräldrapenning: Vi kompletterar Försäkringskassans ersättning med ett tillägg på 10 % av din lön.

Övrig information

Efter att ansökningstiden gått ut granskar vi ansökningarna och återkommer med besked. Om du uppfyller kraven får du tester att genomföra, följt av en telefonavstämning, kompetensbaserad intervju och slutligen kandidatmöte. Vi tar alltid referenser på slutkandidat.

Kompetensbaserade intervjuer hålls på plats på förmiddagarna den 26 och 27 augusti.

Urvalsfrågor ersätter personligt brev i denna rekrytering.

Emma Olsson, HR-specialist, [phone], [e-mail]

Silvia Hammarström, Områdeschef, [phone], [e-mail]