Trafikledare – Real-tids Styrning & Schemaläggning

Telepass AB; Göteborgs kommun; On-site; SEK 420,000 - 520,000; Full time

Job summary

Telepass AB söker Trafikledare/Driftledare som blir en nyckelperson i vår trafikverksamhet. Du övervakar och styr Telepass trafik i realtid via våra system och telefoni tillsammans med ett dedikerat team i Göteborg.

Du schemalägger förare i Quinyx, hanterar samtal och ärenden och bidrar med lösningar vid avvikelser. Vi söker en lugn problemlösare som trivs i samarbete och kan prioritera flera uppgifter samtidigt.

Qualifications

• Erfarenhet från kundtjänst, trafikledning eller liknande serviceinriktad roll.
• Problemlösare som tar initiativ, agerar självständigt och håller huvudet kallt under press.
• God kommunikationsförmåga och trivs i samarbeten.
• Förmåga att strukturera och prioritera flera uppgifter parallellt.

Responsibilities

• Övervaka och trafikleda Telepass fordon i realtid via våra system
• Schemalägga våra förare i Quinyx
• Hantera inkommande och utgående ärenden via olika kommunikationskanaler
• Bidra med lösningar vid avvikelser i den dagliga verksamheten
• Medverka i planering av fordonsbehov vid helgdagar och lågtrafik
• Stötta med hantering av schemaändringar för förare kopplat till frånvaro

Skills

Kundtjänst erfarenhet

Trafikledning

Problemlösning

Kommunikation

Prioritering

Quinyx

Tools

Quinyx

Job description

Telepass AB söker Trafikledare/Driftledare som blir en nyckelperson i vår trafikverksamhet. Du övervakar och styr Telepass trafik i realtid via våra system och telefoni tillsammans med ett dedikerat team i Göteborg.

Du schemalägger förare i Quinyx, hanterar samtal och ärenden och bidrar med lösningar vid avvikelser. Vi söker en lugn problemlösare som trivs i samarbete och kan prioritera flera uppgifter samtidigt.