Trafikledare/Driftledare -Telepass Göteborg

Telepass AB; Göteborgs kommun; Sur place; SEK 420 000 - 520 000; Plein temps

Résumé du poste

Telepass AB söker Trafikledare/Driftledare som blir en nyckelperson i vår trafikverksamhet. Du övervakar och styr Telepass trafik i realtid via våra system och telefoni tillsammans med ett dedikerat team i Göteborg.

Du schemalägger förare i Quinyx, hanterar samtal och ärenden och bidrar med lösningar vid avvikelser. Vi söker en lugn problemlösare som trivs i samarbete och kan prioritera flera uppgifter samtidigt.

Qualifications

• Erfarenhet från kundtjänst, trafikledning eller liknande serviceinriktad roll.
• Problemlösare som tar initiativ, agerar självständigt och håller huvudet kallt under press.
• God kommunikationsförmåga och trivs i samarbeten.
• Förmåga att strukturera och prioritera flera uppgifter parallellt.

Responsabilités

• Övervaka och trafikleda Telepass fordon i realtid via våra system
• Schemalägga våra förare i Quinyx
• Hantera inkommande och utgående ärenden via olika kommunikationskanaler
• Bidra med lösningar vid avvikelser i den dagliga verksamheten
• Medverka i planering av fordonsbehov vid helgdagar och lågtrafik
• Stötta med hantering av schemaändringar för förare kopplat till frånvaro

Connaissances

Kundtjänst erfarenhet

Trafikledning

Problemlösning

Kommunikation

Prioritering

Quinyx

Outils

Quinyx

Description du poste

Om tjänsten

Som Trafikledare/Driftledare på Telepass är du en nyckelperson för vår trafikverksamhet. Du arbetar tillsammans med ett team för att, via våra trafikledningssystem och telefon, övervaka och styra Telepass trafik i realtid.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Övervaka och trafikleda Telepass fordon i realtid via våra system
• Schemalägga våra förare i Quinyx
• Hantera inkommande och utgående ärenden via olika kommunikationskanaler
• Bidra med lösningar vid avvikelser i den dagliga verksamheten
• Medverka i planering av fordonsbehov vid exempelvis helgdagar och lågtrafik
• Stötta med hantering av schemaändringar för förare kopplat till frånvaro

Din profil

Vi söker sig som:

• Har erfarenhet från kundtjänst, trafikledning eller liknande serviceinriktad roll
• Är en problemlösare som tar initiativ, agerar självständigt och håller huvudet kallt i pressade situationer
• Har god kommunikationsförmåga och trivs i samarbeten
• Har förmåga att strukturera och prioritera flera uppgifter parallellt

Vi är Nobina Care - Samtrans, Telepass & Göteborgs Buss

Telepass är en del av Nobina Care, ett affärsområde i Nobina-koncernen, Nordens största kollektivtrafikföretag. Varje år utför Telepass ca 1,7 miljoner personresor, framför allt på uppdrag av kommuner och regioner. Genom varumärkena Samtrans, Göteborgs Buss och Telepass finns Nobina Care representerade bland annat i Stockholm, Västra Götaland och Skåne. Nobina Care har en stark samhällsbärande roll genom att finnas till för människor som på olika sätt inte har möjlighet att resa med den allmänna kollektivtrafiken. På så sätt bidrar Telepass och Nobina Care varje dag till ett inkluderande samhälle, där fler människor ska ges möjlighet att delta i samhället på lika villkor.