Tjänstedesigner – Sundsvall

Sway Sourcing; Sundsvalls kommun; On-site; SEK 520,000 - 680,000; Full time

Job summary

Sway Sourcing söker en erfaren tjänstedesigner för långsiktigt uppdrag inom offentlig sektor i Sundsvall. Du kommer att leda tvärfunktionella team och driva designprocessen från behovsanalys till prototyper och kundresor.

Du har stor erfarenhet av Design Thinking, användarcentrerat arbete och workshops. Uppdraget är 100 % på plats och kräver god svenska samt att referenser kan lämnas.

Qualifications

• Flera års erfarenhet av tjänstedesign.
• Erfarenhet av Design Thinking och etablerade tjänstedesignmetoder.
• Erfarenhet av användarcentrerat arbete genom intervjuer, observationer och co-creation.
• Erfarenhet av att planera och facilitera workshops.
• Erfarenhet av att ta fram kundresor, användarresor, aktörskartor eller motsvarande artefakter.
• Erfarenhet av att arbeta iterativt i tvärfunktionella team.
• Mycket god förmåga att kommunicera på svenska i tal och skrift.
• Förmåga att arbeta självständigt, vara drivande och skapa goda samarbeten.
• Möjlighet att arbeta 100 % på plats i Sundsvall.
• Möjlighet att lämna två relevanta referenser.
• Erfarenheter och kompetenser ska kunna styrkas i CV.
• Godkänd bakgrundskontroll krävs inför uppdragsstart.

Responsibilities

• Leda och driva tjänstedesignsarbete genom hela utvecklingsprocessen.
• Identifiera användarbehov genom intervjuer, observationer och andra användarcentrerade metoder.
• Genomföra målgruppsanalyser och behovsanalyser.
• Ta fram kundresor, användarresor, aktörskartor och andra tjänstedesignartefakter.
• Planera och facilitera workshops med interna och externa intressenter.
• Arbeta nära verksamhet, utvecklingsteam och andra specialister för att skapa användarvänliga lösningar.
• Ta fram koncept och prototyper.
• Säkerställa ett helhetsperspektiv där tjänster och aktörer samverkar inom större ekosystem.
• Arbeta iterativt enligt Design Thinking och etablerade tjänstedesignmetoder.

Skills

Tjänstedesign

Design Thinking

Användarcentrerat arbete

Workshop-facilitation

Kundresor

Användarresor

Tvärfunktionella team

Svensk kommunikation

Självständigt arbete

Tools

Figma

FigJam

Jira

Confluence

Job description

Om rollen

Vi söker nu en erfaren tjänstedesigner för ett spännande och långsiktigt konsultuppdrag inom offentlig sektor.

I rollen kommer du att arbeta med tjänstedesign i komplexa digitala initiativ där samverkan mellan myndigheter, privata aktörer och andra intressenter är en naturlig del av vardagen. Du blir en viktig del i att utveckla användarcentrerade tjänster och skapa hållbara lösningar som fungerar för både verksamhet och användare.

Arbetet bedrivs i tvärfunktionella team där du samarbetar med verksamhet, utveckling, ledning, jurister och andra intressenter för att omsätta behov och insikter till konkreta tjänster och lösningar.

Arbetsuppgifter

• Leda och driva tjänstedesignsarbete genom hela utvecklingsprocessen.

• Identifiera användarbehov genom intervjuer, observationer och andra användarcentrerade metoder.

• Genomföra målgruppsanalyser och behovsanalyser.

• Ta fram kundresor, användarresor, aktörskartor och andra tjänstedesignartefakter.

• Planera och facilitera workshops med interna och externa intressenter.

• Arbeta nära verksamhet, utvecklingsteam och andra specialister för att skapa användarvänliga lösningar.

• Ta fram koncept och prototyper.

• Säkerställa ett helhetsperspektiv där tjänster och aktörer samverkar inom större ekosystem.

• Arbeta iterativt enligt Design Thinking och etablerade tjänstedesignmetoder.

Obligatoriska krav

• Flera års erfarenhet av tjänstedesign.

• Erfarenhet av Design Thinking och etablerade tjänstedesignmetoder.

• Erfarenhet av användarcentrerat arbete genom exempelvis intervjuer, observationer och co-creation.

• Erfarenhet av att planera och facilitera workshops.

• Erfarenhet av att ta fram kundresor, användarresor, aktörskartor eller motsvarande artefakter.

• Erfarenhet av att arbeta iterativt i tvärfunktionella team.

• Mycket god förmåga att kommunicera på svenska i tal och skrift.

• Förmåga att arbeta självständigt, vara drivande och skapa goda samarbeten.

• Möjlighet att arbeta 100 % på plats i Sundsvall.

• Möjlighet att lämna två relevanta referenser.

• Erfarenheter och kompetenser ska kunna styrkas i CV.

• Godkänd bakgrundskontroll krävs inför uppdragsstart.

Meriterande

• Erfarenhet från offentlig sektor.

• Erfarenhet av arbete i komplexa ekosystem med flera organisationer och intressenter.

• Erfarenhet av verksamhetsnära digital utveckling.

• Erfarenhet av juridiska och säkerhetsrelaterade krav.

• Erfarenhet av Figma, FigJam, Jira och Confluence.

Vi söker dig som

Du är en nyfiken och analytisk tjänstedesigner som trivs i komplexa miljöer där många olika aktörer behöver samverka. Du har ett starkt användarfokus, är kommunikativ och van att leda workshops samt skapa samsyn mellan olika intressenter. Du arbetar strukturerat, tar egna initiativ och drivs av att skapa lösningar som gör verklig nytta.

Om uppdraget

• Plats: Sundsvall

• Omfattning: 100 %

• Start: 14 september 2026

• Slutdatum: 31 augusti 2027

• Arbetsplats: 100 % på plats hos kund i Sundsvall.

• Möjlighet till förlängning: Ja, upp till 31 augusti 2028.

• Urval: Sker löpande.

• Annonsen kan komma att stängas innan sista ansökningsdag.