Tjänstedesigner (AD 2148/2026)

Edgeassociates; Sundsvalls kommun; Hybrid; SEK 446,400 - 669,600; Full time

Job summary

Edgeassociates söker en Tjänstedesigner för ett uppdrag i Sundsvall, där du kommer att beskriva lösningar för den digitala identitetsplånboken. Du ansvarar för att leda tjänstedesignsarbete och skapa insikter genom användarresor och aktörskartor. Tjänsten erbjuder delvis distansarbete och betonar vikten av samarbete i tvärfunktionella team. CV ska skrivas på svenska. Konsulten bör ha god kommunikativ förmåga och erfarenhet av designarbete i komplexa projekt.

Qualifications

• Dokumenterad erfarenhet av att leda, planera och genomföra tjänstedesignsarbete i komplexa projekt.
• Erfarenhet av att ta fram och visualisera kund- och användarresor samt aktörskartor.
• Erfarenhet av användarcentrerat och iterativt arbetssätt.

Responsibilities

• Beskriva hur kunder inom eko-systemet för digital identitetsplånboken kommer verka.
• Arbeta i tvärfunktionella team och samskapa lösningar med olika intressenter.
• Planera och leda workshops.

Skills

God kommunikationsförmåga avseende det svenska språket

Erfarenhet av tjänstedesign

Goda kunskaper i Figma och FigJam

Förmåga att leda workshops

Användarcentrerat arbetssätt

Tools

Figma

FigJam

Confluence

Jira

Job description

Uppdragets längd: 2026-09-01 till och med 2027-08-31 (option på förlängning till 2028-08-31)

Uppdragsplats: Sundsvall/Delvis Distans (Kundens bedömning är att när uppdraget tillåter kan upp till 60 % av uppdragstiden vara möjlig att leverera på distans.)

Beskrivning: Vi söker nu en underkonsult som kan ta sig an rollen som Tjänstedesigner på Bolagsverket.

Din roll som tjänstedesigner kommer vara att beskriva hur kunder inom eko-systemet för den digitala identitetsplånboken kommer verka.

• Arbete med tjänstedesign som omfattar användarbehov, målgrupper, målgruppsanalyser, helhetssyn, involvering/samverkan och iterativt arbetssätt.
• Arbete med att leda, planera och genomföra tjänstedesignsarbete.
• Arbete med att ta fram kund- och användarresor, aktörskartor och andra typer av artefakter och beskriva dessa både visuellt och textuellt.
• Arbete utifrån ett holistiskt synsätt och förmåga att se tjänster som en del av en större helhet och förstå hur olika delar samverkar i en större helhet.
• Arbeta med att planera och leda workshops.
• Arbeta i tvärfunktionella team och samskapa lösningar med olika intressenter, t.ex. användare, jurister, verksamhetsanalytiker, ledning, utvecklingsteam och externa intressenter.

Övriga arbetsuppgifter:

• Att i arbetet ta med förutsättningar gällande verksamhetskrav, juridiska och säkerhetsmässiga krav.
• Arbete med att ta fram koncept och protyper

Arbetssätt:

• Designtänkande (Design Thinking) och tillämpning av olika tjänstedesignsmetoder.
• Användarcentrerat arbetssätt (intervjuer, observation, co-creation) och förmåga att sätta sig in i olika aktörers situation och förstå deras behov och beteenden.
• Iterativt arbetssätt.

Teknik och verktyg: Figma och FigJam, Confluence, Jira

Notera att CV ska vara skrivet på svenska.

Konsulten ska ha:

• God kommunikationsförmåga avseende det svenska språket (tal och skrift).
• Förmåga att samarbeta, vara lyhörd, arbeta självständigt och vara drivande.
• Dokumenterad erfarenhet av att leda, planera och genomföra tjänstedesignsarbete i komplexa projekt.
• Erfarenhet av att ta fram och visualisera kund- och användarresor samt aktörskartor.
• Erfarenhet av att planera och leda workshops med tvärfunktionella team och olika typer av intressenter.
• Goda kunskaper i designverktygen Figma och FigJam.
• Erfarenhet av användarcentrerat och iterativt arbetssätt (intervjuer, observationer och co-creation).

Konsulten bör ha (BÖR-krav för vinnande anbud):

• Mycket god förmåga att navigera i otydliga strukturer och skapa strategisk riktning i komplexa eko-system.
• Erfarenhet av tjänstedesign inom offentlig sektor, gärna med koppling till myndighetssamverkan eller EU-gemensamma initiativ.
• Erfarenhet av att arbeta med tjänstedesign där stora hänsyn tagits till juridiska och säkerhetsmässiga krav (t.ex. kopplat till e-legitimation eller datadelning).
• Erfarenhet av att arbeta i en miljö med Designtänkande (Design Thinking) som metodik för att lösa komplexa problem.
• Erfarenhet av att omsätta strategiska behov till konkreta koncept och prototyper.
• Goda kunskaper i samarbetsverktygen Jira och Confluence i en agil utvecklingsmiljö.

Tillsammans skapar vi innovativa framgångssagor med er och för er.