Tjänstedesigner (AD 3630/2026)

Edgeassociates; Sundsvalls kommun; On-site; SEK 450,000 - 650,000; Full time

Job summary

Edgeassociates söker en Tjänstedesigner för Bolagsverket i Sundsvall. Du kommer att arbeta i projekten för att utveckla digitala lösningar och tjänster, samverka med myndigheter och vägleda team i designprocesser. Vi värdesätter kommunikationsförmåga, erfarenhet av tjänstedesign och användarcentrerade metoder.

Konsulten ska ha goda kunskaper i svenska språket och vara skicklig i att använda verktyg som Figma och Jira. En utmanande och dynamisk roll som bidrar till viktiga samhällstjänster.

Qualifications

• Dokumenterad och praktisk erfarenhet av att planera, leda och genomföra tjänstedesignsarbete i tvärfunktionella team.
• Erfarenhet av att ta fram visuella och textuella artefakter såsom kund-/användarresor.
• Praktisk erfarenhet av att använda verktyg som Figma och Jira.

Responsibilities

• Arbeta med tjänstedesign och skapa nya koncept och prototyper.
• Planera och leda workshops med olika intressenter.
• Samarbeta med myndigheter och aktörer inom EU.

Skills

God kommunikationsförmåga avseende svenska språket

Förmåga att samarbeta

Erfarenhet av tjänstedesign

Användarcentrerade metoder

Tools

Figma

FigJam

Confluence

Jira

Job description

Uppdragets längd

2026-09-14 till och med 2027-08-31 (option på förlängning till 2028-08-31)

Beskrivning

Vi söker nu en underkonsult som kan ta sig an rollen som Tjänstedesigner på Bolagsverket.

Arbetet präglas av en hög grad av samverkan med flertalet olika aktörer så som andra myndigheter, privata marknaden som ingår i eko-systemet. Som tjänstedesigner på Bolagsverket kommer du kunna arbeta i flertalet olika insatser. Exempelvis digitala identitetsplånboken, Verksamt.se eller det finansiella systemet. Gemensamt för alla insatser är att du kommer samverka och arbeta med andra myndigheter så väl inom Sverige men även inom EU kan förekomma. Din roll som tjänstedesigner kommer vara att beskriva hur ekosystemet kring den specifika produkten kommer att verka.

Inom våra samverkande insatser arbetar vi med.

• Främjar utvecklingen och skapar förenkling för företag på nationell och EU nivå.
• Säkerställer att anpassa Bolagsverkets verksamhet för att kunna ta full nytta av det nya ekosystemet som utvecklas.
• Tillsammans med andra nationella aktörer säkerställa att den grunddata som Bolagsverket tillhandahåller finns tillgänglig och användbar inom hela ekosystemet.

För att lyckas långsiktigt kommer din kontakt och relationsförmåga vara helt avgörande. Du behöver besitta en stor förmåga att kunna navigera i en otydlig struktur och i den miljön skapa en riktning i vart Sverige och Bolagsverket vill och ska utveckla eko-systemet.

• Arbete med tjänstedesign som omfattar användarbehov, målgrupper, målgruppsanalyser, helhetssyn, involvering/samverkan och iterativt arbetssätt.
• Arbete med att leda, planera och genomföra tjänstedesignsarbete.
• Arbete med att ta fram kund- och användarresor, aktörskartor och andra typer av artefakter och beskriva dessa både visuellt och textuellt.
• Arbete utifrån ett holistiskt synsätt och förmåga att se tjänster som en del av en större helhet och förstå hur olika delar samverkar i en större helhet.
• Arbeta med att planera och leda workshops.
• Arbeta i tvärfunktionella team och samskapa lösningar med olika intressenter, t.ex. användare, jurister, verksamhetsanalytiker, ledning, utvecklingsteam och externa intressenter.

Övriga arbetsuppgifter

• Att i arbetet ta med förutsättningar gällande verksamhetskrav, juridiska och säkerhetsmässiga krav.
• Arbete med att ta fram koncept och prototyper

Arbetssätt

• Designtänkande (Design Thinking) och tillämpning av olika tjänstedesignsmetoder.
• Användarcentrerat arbetssätt (intervjuer, observation, co-creation) och förmåga att sätta sig in i olika aktörers situation och förstå deras behov och beteenden.
• Iterativt arbetssätt.

Teknik och verktyg

Figma och FigJam, Confluence, Jira

Notera att CV ska vara skrivet på svenska.

Konsulten ska ha

• God kommunikationsförmåga avseende det svenska språket (tal och skrift).
• Förmåga att samarbeta, vara lyhörd, arbeta självständigt och vara drivande.
• Dokumenterad och praktisk erfarenhet av att planera, leda och genomföra tjänstedesignsarbete i tvärfunktionella team.
• Erfarenhet av att ta fram visuella och textuella artefakter såsom kund-/användarresor samt aktörskartor.
• Erfarenhet av användarcentrerade metoder såsom intervjuer, observationer och facilitering av workshops.

Konsulten bör ha

• Praktisk erfarenhet av avstämning, ärendehantering och dokumentation i Jira och Confluence samt designarbete i Figma och FigJam.
• Djupgående expertis inom Design Thinking och förmåga att navigera och skapa riktning i otydliga strukturer eller komplexa ekosystem.
• Erfarenhet av tjänstedesign inom offentlig sektor eller i samverkansinsatser som involverar flera myndigheter och externa aktörer.
• Dokumenterad erfarenhet av att hantera och integrera komplexa verksamhetskrav samt juridiska och säkerhetsmässiga förutsättningar i designprocessen.
• Erfarenhet av att omsätta användarinsikter till konkreta koncept och interaktiva prototyper.

Tillsammans skapar vi innovativa framgångssagor med er och för er.