Teknisk Kundsupport & Ärendehandläggning

Bravura Sverige; Stockholms kommun; On-site; SEK 320,000 - 420,000; Full time

Job summary

Medclair söker en teknisk kundsupport som länken mellan kunder och interna funktioner. Rollen innebär hantering av serviceärenden, uppföljning och koordinering för att säkerställa snabb och professionell kundsupport.

Du arbetar i en platt organisation med nära samarbete över flera funktioner och är nyfiken på teknik. Du får stöd i en roll som kombinerar administration och teknisk förståelse, med fokus på kontinuerlig förbättring av arbetsprocesser och systemstöd.

Qualifications

• Erfarenhet av en administrativ, serviceinriktad eller kundnära roll
• God systemvana och förmåga att snabbt sätta dig in i nya system
• Erfarenhet från eller intresse för en teknisk verksamhet
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift

Responsibilities

• Ta emot och hantera inkommande service- och supportärenden via främst supportmail
• Ha löpande kontakt med kunder och distributörer och säkra en professionell kundupplevelse
• Bedöma vad olika ärenden kräver och koordinera dem vidare till rätt intern funktion
• Administrera och strukturera information kopplad till kund- och serviceärenden
• Bistå verksamheten i olika administrativa uppgifter och förbättringsinitiativ
• Arbeta med att strukturera och utveckla interna arbetssätt och system utifrån beslutade processer

Skills

Administrativ serviceinriktad

Systemvana

Teknisk intresse

Svenska & Engelska

Job description

Medclair söker en teknisk kundsupport som länken mellan kunder och interna funktioner. Rollen innebär hantering av serviceärenden, uppföljning och koordinering för att säkerställa snabb och professionell kundsupport.

Du arbetar i en platt organisation med nära samarbete över flera funktioner och är nyfiken på teknik. Du får stöd i en roll som kombinerar administration och teknisk förståelse, med fokus på kontinuerlig förbättring av arbetsprocesser och systemstöd.