Teknisk applikationsansvarig - Göteborg

Sway Sourcing; Göteborgs kommun; On-site; SEK 700,000 - 900,000; Full time

Job summary

Sway Sourcing söker en erfaren Technical Service Manager för ett konsultuppdrag inom tillverkningsindustrin. Du har övergripande tekniskt och operativt ansvar för att affärskritiska applikationer fungerar tillförlitligt och stödjer den dagliga produktionen.

Du blir en nyckelkontakt mellan verksamhet, IT och externa leverantörer, leder incidenthantering, förändringsarbete och förbättringsinitiativ inom Track & Trace och felsökning.

Qualifications

• Minst fem års erfarenhet av support och förvaltning av verksamhetsapplikationer i stora organisationer.
• God kunskap om Incident Management, Problem Management, Change Management och Service Management.
• Erfarenhet av att driva eskaleringar gentemot tredjepartsleverantörer.
• Förståelse för Windows Server, nätverk, databaser och molnplattformar.
• Erfarenhet av ITIL-certifiering och ITSM-verktyg.
• Mycket god kommunikationsförmåga och vana att samarbeta med olika intressenter.
• Goda kunskaper i svenska och engelska.

Responsibilities

• Ge tekniskt och operativt stöd för verksamhetskritiska applikationer i produktionsmiljö.
• Hantera incidenter och serviceförfrågningar samt eskalera ärenden till externa leverantörer.
• Leda och samordna felsökning tillsammans med IT-team, leverantörer och verksamhetsrepresentanter.
• Stötta lokala IT-funktioner vid driftsättningar, uppgraderingar och produktionsrelaterade störningar.
• Koordinera applikationsändringar, releaser och aktiviteter för katastrofåterställning, Disaster Recovery.
• Hålla applikationsdokumentation och supportrutiner uppdaterade.
• Medverka vid revisioner, granskningar av regelefterlevnad och hantering av behörigheter.
• Följa upp tjänsternas prestanda och driva förbättringsåtgärder.
• Bidra i projekt och utvecklingsinitiativ inom tillverkning och Track & Trace.

Skills

Incident Management

Problem Management

Change Management

Service Management

ITIL

Windows Server

Networking

Databases

Cloud platforms

ServiceNow

Kommunikation

Tools

ServiceNow

Job description

Vi söker en erfaren Technical Service Manager för ett konsultuppdrag inom tillverkningsindustrin. Du får ett tekniskt och operativt ansvar för att verksamhetskritiska applikationer fungerar tillförlitligt och stödjer den dagliga produktionen.

Uppdraget omfattar flera produktionsanläggningar. Du blir en viktig kontaktpunkt mellan verksamheten, interna IT-funktioner och externa leverantörer. Arbetet fokuserar på att hantera driftstörningar, samordna teknisk problemlösning och utveckla tjänsternas kvalitet och prestanda.

Arbetsuppgifter

I rollen arbetar du med löpande applikationssupport och förvaltning samt samordnar insatser för att säkerställa en stabil IT-leverans. Det innebär bland annat att:

• Ge tekniskt och operativt stöd för verksamhetskritiska applikationer i produktionsmiljö.
• Hantera incidenter och serviceförfrågningar samt eskalera ärenden till externa leverantörer.
• Leda och samordna felsökning tillsammans med IT-team, leverantörer och verksamhetsrepresentanter.
• Stötta lokala IT-funktioner vid driftsättningar, uppgraderingar och produktionsrelaterade störningar.
• Koordinera applikationsändringar, releaser och aktiviteter för katastrofåterställning, Disaster Recovery.
• Hålla applikationsdokumentation och supportrutiner uppdaterade.
• Medverka vid revisioner, granskningar av regelefterlevnad och hantering av behörigheter.
• Följa upp tjänsternas prestanda och driva förbättringsåtgärder.
• Bidra i projekt och utvecklingsinitiativ inom tillverkning och Track & Trace.

Krav

• Minst fem års erfarenhet av support och förvaltning av verksamhetsapplikationer i större organisationer.
• God kunskap om Incident Management, Problem Management, Change Management och Service Management.
• Erfarenhet av att driva eskaleringar gentemot tredjepartsleverantörer.
• Förståelse för Windows Server, nätverk, databaser och molnplattformar.
• Erfarenhet av ServiceNow eller ett likvärdigt ITSM-verktyg.
• Stark analytisk förmåga och god kompetens inom teknisk felsökning.
• Mycket god kommunikationsförmåga och vana att samarbeta med olika intressenter.
• ITIL-certifiering.
• Goda kunskaper i svenska och engelska.

Meriterande erfarenhet

• Support och förvaltning av lösningar för Track & Trace eller serialisering.
• Arbete med IT inom tillverkningsindustrin eller i fabriksmiljö.

Personliga egenskaper

Du arbetar metodiskt och lösningsorienterat och har lätt för att analysera komplexa tekniska problem. Du kommunicerar tydligt och professionellt och skapar ett fungerande samarbete mellan tekniska specialister, verksamheten och externa leverantörer.

Du tar initiativ, tydliggör nästa steg och håller ihop arbetet tills frågor är lösta. Ditt fokus ligger på tillförlitlig drift, effektiv problemlösning och löpande förbättringar.

Tillträde och ansökan

Startdatum: Omgående
Slutdatum: 2026-12-31, med möjlighet till förlängning

Sista ansökningsdag: Omgående

Ort: Strax utanför Göteborg, på plats tre dagar i veckan.

Urval och intervjuer sker löpande!