Teknisk applikationsansvarig - Göteborg

Sway Sourcing Sweden Aktiebolag; Kungälvs kommun; On-site; SEK 800,000 - 1,100,000; Full time

Job summary

Sway Sourcing Sweden Aktiebolag söker en erfaren Technical Service Manager som ansvarar för att verksamhetskritiska applikationer fungerar tillförlitligt och stödjer daglig produktion vid flera produktionsanläggningar.

Du leder incidenthantering och samordnar felsökning tillsammans med IT-team, leverantörer och verksamhetsrepresentanter, samtidigt som du stöttar lokala IT-funktioner vid driftsättningar och uppgraderingar. Uppdraget innebär även katastrofåterställning och dokumentationsarbete.

Qualifications

• Minst fem års erfarenhet av support och förvaltning av verksamhetsapplikationer i större organisationer.
• God kunskap om Incident Management, Problem Management, Change Management och Service Management.
• Erfarenhet av att driva eskaleringar mot tredjepartsleverantörer.
• Förståelse för Windows Server, nätverk, databaser och molnplattformar.
• Erfarenhet av ServiceNow eller likvärdigt ITSM-verktyg.
• Stark analytisk förmåga och god kompetens inom teknisk felsökning.
• Mycket god kommunikationsförmåga och vana att samarbeta med olika intressenter.
• Goda kunskaper i svenska och engelska.
• Support och förvaltning av lösningar för Track & Trace eller serialisering.
• Arbete med IT inom tillverkningsindustrin eller fabriksmiljö.

Responsibilities

• Ge tekniskt och operativt stöd för verksamhetskritiska applikationer i produktionsmiljö.
• Hantera incidenter och serviceförfrågningar samt eskalera ärenden till externa leverantörer.
• Led och samordna felsökning tillsammans med IT-team, leverantörer och verksamhetsrepresentanter.
• Stötta lokala IT-funktioner vid driftsättningar, uppgraderingar och produktionsrelaterade störningar.
• Koordinera applikationsändringar, releaser och aktiviteter för katastrofåterställning, Disaster Recovery.
• Hålla applikationsdokumentation och supportrutiner uppdaterade.
• Medverka vid revisioner, granskningar av regelefterlevnad och hantering av behörigheter.
• Följa upp tjänsternas prestanda och driva förbättringsåtgärder.
• Bidra i projekt och utvecklingsinitiativ inom tillverkning och Track & Trace.

Skills

Incidenthantering

Problemhantering

Changehantering

Service Management

Windows Server

Nätverk

Databaser

Molnplattformar

ITSM-verktyg

Analytisk förmåga

Kommunikation

Tools

ServiceNow

Job description

Anställningsform:

Tillsvidare- eller tidsbegränsad anställning

Sista ansökningsdag: 06 nov. (om 6 dagar)

Ange referens: teamtailor-8632433-2269966 i din ansökan

Vi söker en erfaren Technical Service Manager för ett konsultuppdrag inom tillverkningsindustrin. Du får ett tekniskt och operativt ansvar för att verksamhetskritiska applikationer fungerar tillförlitligt och stödjer den dagliga produktionen.

Uppdraget omfattar flera produktionsanläggningar. Du blir en viktig kontaktpunkt mellan verksamheten, interna IT-funktioner och externa leverantörer. Arbetet fokuserar på att hantera driftstörningar, samordna teknisk problemlösning och utveckla tjänsternas kvalitet och prestanda.

I rollen arbetar du med löpande applikationssupport och förvaltning samt samordnar insatser för att säkerställa en stabil IT-leverans. Det innebär bland annat att:

Ge tekniskt och operativt stöd för verksamhetskritiska applikationer i produktionsmiljö.

Hantera incidenter och serviceförfrågningar samt eskalera ärenden till externa leverantörer.

Leda och samordna felsökning tillsammans med IT-team, leverantörer och verksamhetsrepresentanter.

Stötta lokala IT-funktioner vid driftsättningar, uppgraderingar och produktionsrelaterade störningar.

Koordinera applikationsändringar, releaser och aktiviteter för katastrofåterställning, Disaster Recovery.

Hålla applikationsdokumentation och supportrutiner uppdaterade.

Medverka vid revisioner, granskningar av regelefterlevnad och hantering av behörigheter.

Följa upp tjänsternas prestanda och driva förbättringsåtgärder.

Bidra i projekt och utvecklingsinitiativ inom tillverkning och Track & Trace.

För att vara aktuell för uppdraget behöver du ha:

Minst fem års erfarenhet av support och förvaltning av verksamhetsapplikationer i större organisationer.

God kunskap om Incident Management, Problem Management, Change Management och Service Management.

Erfarenhet av att driva eskaleringar gentemot tredjepartsleverantörer.

Förståelse för Windows Server, nätverk, databaser och molnplattformar.

Erfarenhet av ServiceNow eller ett likvärdigt ITSM-verktyg.

Stark analytisk förmåga och god kompetens inom teknisk felsökning.

Mycket god kommunikationsförmåga och vana att samarbeta med olika intressenter.

Goda kunskaper i svenska och engelska.

Support och förvaltning av lösningar för Track & Trace eller serialisering.

Arbete med IT inom tillverkningsindustrin eller i fabriksmiljö.

Personliga egenskaper

Du arbetar metodiskt och lösningsorienterat och har lätt för att analysera komplexa tekniska problem. Du kommunicerar tydligt och professionellt och skapar ett fungerande samarbete mellan tekniska specialister, verksamheten och externa leverantörer.

Du tar initiativ, tydliggör nästa steg och håller ihop arbetet tills frågor är lösta. Ditt fokus ligger på tillförlitlig drift, effektiv problemlösning och löpande förbättringar.

Tillträde och ansökan

Startdatum: Omgående Slutdatum: 2026-12-31, med möjlighet till förlängning

Sista ansökningsdag: Omgående

Ort: Strax utanför Göteborg, på plats tre dagar i veckan.

Urval och intervjuer sker löpande!

Övrig information

Lönetyp: Fast månads- vecko- eller timlön

Sista ansökningsdag: 06 nov. (om 6 dagar)

Ange referens: teamtailor-8632433-2269966 i din ansökan

Välj från inte alls nöjd till mycket nöjd