Kundserviceledare – driva leverans, utveckla processer

Vatten och Miljöresurs Mitt AB; Bergs kommun; On-site; SEK 420,000 - 520,000; Full time

Benefits offered by this job

Modern digital arbetsmiljö

Kompetensutveckling

Föräldravänlig arbetsplats

Friskvård

Job summary

Vatten och miljöresurs Mitt AB söker en arbetsledare för kundservice som leder och utvecklar gruppens dagliga arbete. Du arbetar nära medarbetare och andra funktioner för att skapa strukturerade arbetssätt och en effektiv leverans.

Du säkerställer god uppföljning av leverans och kvalitet, stärker samarbeten och skapar en stabil vardag med fokus på kundnöjdhet och helhetens uppskattade mål.

Qualifications

• Erfarenhet av kundservicearbete.
• Erfarenhet som arbetsledare, teamledare eller i liknande ledande roll.
• Goda kunskaper i Microsoft 365.
• Erfarenhet av att arbeta med eller i ärendehanteringssystem.
• Mycket god kommunikativ förmåga i både tal och skrift.
• Erfarenhet av verksamhetsutveckling, förbättringsarbete eller interna projekt.
• B-körkort (manuell).

Responsibilities

• Leda och fördela det dagliga arbetet inom kundservice.
• Stötta, coacha och vara tillgänglig för medarbetarna i gruppen.
• Utveckla rutiner, arbetssätt och processer.
• Bidra till god samverkan mellan kundservice och andra avdelningar.
• Följa upp leverans, kvalitet och kundserviceuppdrag.
• Identifiera behov och stärka upp där det behövs.
• Ansvara för växeln och Telia Touchpoint.
• Delta i verksamhetsutveckling och interna förbättringsprojekt.

Skills

Kundserviceerfarenhet

Arbetsledning

Kommunikativ förmåga

Verksamhetsutveckling

B-körkort (manuell)

Tools

Microsoft 365

Ärendehanteringssystem

Job description

Vatten och miljöresurs Mitt AB söker en arbetsledare för kundservice som leder och utvecklar gruppens dagliga arbete. Du arbetar nära medarbetare och andra funktioner för att skapa strukturerade arbetssätt och en effektiv leverans.

Du säkerställer god uppföljning av leverans och kvalitet, stärker samarbeten och skapar en stabil vardag med fokus på kundnöjdhet och helhetens uppskattade mål.