Systemkonsult för support inom HR och lön – Primula

EG; Uppsala kommun; Hybrid; SEK 480,000 - 640,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybridarbete

Friskvårdsbidrag

Andra förmåner

Job summary

EG söker en Systemkonsult till Customer Success-teamet i Uppsala som riktar sig mot Primula, EG:s HR-lönesystem för offentlig sektor som används av över 150 myndigheter. Du blir en viktig länk mellan kunder, produktägare och utveckling, med fokus på djup systemförståelse och kundvärde.

Du arbetar i en hybrid miljö med kontor i Uppsala och bidrar till kravspecifikationer, testning och utbildning av användare.

Qualifications

• God systemförståelse krävs.
• Erfarenhet av HR-system, lön eller lönadministration är meriterande.
• Du är en stark problemlösare som kan hantera flera processer parallellt.
• Du är service- och kundfokuserad och gillar kundkontakt.
• Goda kommunikations- och samarbetsförmågor i tal och skrift.
• Nyfiken på AI och vill använda det i dagligt arbete för att förbättra support och kundservice.
• Du är nyfiken, öppen för att lära och bekväm med digitala verktyg.
• Du kan tala och skriva engelska och är flytande på svenska.

Responsibilities

• Ge support, rådgivning och genomför komplexa utredningar för kunderna via ärendesystemet och Teams-möten.
• Hantera systemadministration och bidra till att utveckla systemet.
• Delta i kravspecifikationer och testning inför nya releaser och funktioner.
• Föra löpande dialog med kunderna för att förstå deras behov och optimera användningen av systemet.
• Utbilda användare internt och externt samt delta i kundaktiviteter.
• Vara bollplank och löneexpert för kollegor och kunder.
• Fungera som brygga mellan support och utveckling och lyfta kundperspektivet.

Skills

Systemförståelse

Kundkontakt

Kommunikation

Engelska färdigheter

Tools

Primula

Job description

Kombinera djup systemförståelse med praktisk problemlösning och bli den som verkligen vet hur systemet hänger ihop och omsätter den kunskapen till lösningar för våra kunder.

Vill du kombinera systemkunskap med nära kundkontakt? Gillar du att arbeta med människor och organisationer med kvalificerad support? Då kan du vara vår nya Systemkonsult!

Som en del av teamet

Du blir en del av vårt Customer Success-team med placering i Forumgallerian, fem minuters promenad från Uppsala resecentrum. Teamet arbetar med Primula, EG:s HR- och lönesystem för offentlig sektor, som idag används av mer än 150 statliga myndigheter.

Teamet har djup expertis inom HR-processer och lön och är kundernas första kontaktpunkt. Du arbetar nära produktägare och systemutvecklare, och du kommer förstärka samarbetet mellan alla delar.

Din roll: Förstå systemet och gör skillnad

Rollen är bred och varierad, och ingen dag är den andra lik. Dina huvuduppgifter blir att:

• Ge support, rådgivning och genomföra komplexa utredningar för våra kunder. Den mesta kommunikationen sker via ett ärendesystem, men även i möten över Teams.
• Hantera systemadministration, med en vilja att förstå systemet på djupet och bidra till att utveckla det
• Bidra till kravspecifikationer och testning inför nya releaser och funktioner
• Föra en löpande dialog med kunderna för att förstå deras behov och optimera deras användning av systemet
• Utbilda användare internt och externt samt delta i kundaktiviteter
• Vara bollplank och löneexpert för både kollegor och kunder
• Fungera som brygga mellan support och utveckling och lyfta fram kundens perspektiv

Den vi söker

Vi Bryr Oss Mer Om Vad Du Kan Göra Än Hur Ditt CV Ser Ut. Det Här Ser Vi Att Man Behöver För Att Lyckas

• Du har god systemförståelse
• Du har erfarenhet av HR-system, lön eller lönadministration
• Du är en stark problemlösare och kan hantera flera processer parallellt
• Du är service- och kundfokuserad och gillar kundkontakt
• Du har utmärkta kommunikations- och samarbetsförmågor, i tal och skrift
• Du är nyfiken på AI och vill använda det i ditt dagliga arbete för att förbättra support och kundservice
• Du är nyfiken, öppen för att lära och bekväm med digitala verktyg
• Du kan tala och skriva engelska och är flytande i tal och skrift på svenska

Meriterande

• Bakgrund som systemadministratör
• Erfarenhet av Primula
• Erfarenhet från ett Customer Success-team
• Vilja att utveckla systemet så att det möter våra kunders behov

Vad erbjuder vi dig?

Hybridarbete med tre dagar i veckan på kontoret i Uppsala, friskvårdsbidrag och andra förmåner.

• Meningsfull påverkan – Du hjälper till att utveckla ett system som används av mer än 150 statliga myndigheter.
• Utveckling - Goda möjligheter till personlig och professionell utveckling tillsammans med kunniga, engagerade kollegor som växer genom samarbete och kunskapsdelning.
• Samarbetsklimat - En professionell och affärsdriven miljö med många spännande projekt, där olika sätt att tänka värdesätts och balans mellan arbete och fritid är viktigt.

Våra värderingar

Lead the Industry

Vi servar inte bara våra branscher, vi leder dem. Vi har djup expertis, sätter nya standarder och hjälper våra kunder att ligga steget före.

Make it Happen

Vi tar ansvar, agerar snabbt och levererar verklig effekt. När vi säger att vi ska göra något blir det gjort. Inga ursäkter, ingen politik.

Stronger Together

Vi är ett globalt team format av skandinaviska värderingar. De bästa programvarorna och de bästa teamen bygger på tillit, öppenhet och samarbete över gränserna.

På EG bygger vi programvara som gör skillnad.

Vår branschspecifika programvara hjälper människor och företag att arbeta smartare varje dag. Från läkare som får mer tid med sina patienter till byggentreprenörer som driver säkrare och mer effektiva projekt.

Vår programvara är byggd av branschkollegor och backas upp av EG:s storlek när det gäller stabilitet, innovation och säkerhet.

Om du är ambitiös, nyfiken och stolt över att ta ansvar kommer du att trivas hos oss. Du får förtroendet att utveckla dina färdigheter, forma meningsfulla lösningar och göra skillnad tillsammans med kompetenta kollegor över landsgränserna.

Var med och skapa programvara som fungerar för människor, inte programvara som får människor att arbeta åt den.

Besök våra karriärsidor för att möta några av dina framtida kollegor, utforska vår kultur och se vår video "We Make a Difference".

Läs mer om EG här.

EG avböjer samtal från rekryteringsföretag.