Supporttekniker till Malwa Forest

Komatsuforest; Hyssna; On-site; SEK 320,000 - 420,000; Full time

Job summary

Malwa Forest AB söker en supporttekniker som förstärkning av eftermarknadsorganisationen. Du stödjer servicelämnare, distributörer och kunder via telefon, e‑post och fjärrsupport, och arbetar med felsökning och tekniska bedömningar för att garantera hög tillgänglighet av Malwas maskiner.

Du tar ägarskap för inkommande ärenden, följer upp och levererar lösningar av hög kvalitet samt bidrar till utveckling av supportprocesser. Erfarenhet från skogs- eller entreprenadmaskiner ses som meriterande.

Qualifications

• Erfarenhet av teknisk support och felsökning på maskiner eller fordon.
• Goda kunskaper inom hydraulik och/eller elsystem.
• Tidigare arbete som fälttekniker eller inom teknisk support.
• Bakgrund från maskin- eller skogsbruksteknik är meriterande.

Responsibilities

• Teknisk support till servicelämnare, distributörer och kunder via telefon, e‑post och fjärrsupport.
• Felsökning, tekniska bedömningar och vägledning vid reparationer.
• Ansvar för inkommande supportärenden från start till slutförande.
• Reservdelsidentifiering och orderläggning.
• Samarbete med R&D och verkstad kring tekniska frågeställningar och dokumentation.

Skills

Felsökning

Teknisk support

Kundkontakt

Hydraulik

Elsystem

Fälttekniker

Education

Gymnasieutbildning i fordon eller maskinteknik

Tools

Fjärrsupport

Job description

Det här är en tjänst hos vårt dotterbolag Malwa Forest AB med placering i Hyssna (strax utanför Göteborg). Malwa utvecklar och tillverkar kompakta skogsmaskiner för gallring och skonsamt skogsbruk. Med fokus på låg markpåverkan, hög teknisk prestanda och hållbara lösningar har Malwa etablerat sig som marknadsledande inom sitt segment och är sedan 2026 en del av Komatsu Forest-koncernen.

Som supporttekniker blir du en central del av eftermarknadsorganisationen och en viktig teknisk partner för servicelämnare, distributörer och kunder. Här får du arbeta nära både våra produkter och vårt globala servicenätverk, lösa tekniska utmaningar och bidra till hög tillgänglighet och kvalitet för Malwas maskiner.

Din vardag

Som supporttekniker är du ett av Malwas tekniska expertstöd till servicelämnare, distributörer och kunder. Du arbetar huvudsakligen med att hjälpa servicelämnare och distributörer via telefon, e-post och fjärrsupport. En stor del av arbetet handlar om felsökning, tekniska bedömningar och att guida andra genom reparationer och åtgärder.

Du tar ägarskap för inkommande supportärenden och ansvarar för att säkerställa återkoppling, uppföljning och lösningar med hög kvalitet.

Arbetsuppgifterna omfattar bland annat:

• Teknisk support, felsökning och rådgivning via telefon, e-post och fjärrsupport
• Stöd vid reparationer och tekniska utredningar
• Reservdelsidentifiering och orderläggning
• Uppföljning och hantering av supportärenden från start till mål
• Bidra till utveckling av supportprocesser och arbetsmetoder
• Samverkan med R&D och verkstad kring tekniska frågeställningar, instruktioner och dokumentation

I vissa situationer deltar du även vid mer komplexa felsökningar ute hos kund, men tyngdpunkten i rollen ligger på teknisk support och problemlösning från kontoret.

Vem är du?

Vi tror att du har erfarenhet från tekniska produkter där felsökning, service och kundkontakt varit en naturlig del av arbetet.

Kanske arbetar du idag som fälttekniker, servicetekniker eller inom teknisk support. Oavsett bakgrund lockas du av att få använda din tekniska kompetens och pedagogiska förmåga för att ta ett större helhetsansvar och lösa komplexa problem.

För att lyckas i rollen ser vi att du har:

• Gymnasieutbildning, gärna inom fordon eller maskinteknik
• Kunskaper inom hydraulik och/eller elsystem
• Erfarenhet av teknisk support alternativt arbete som fälttekniker
• Erfarenhet av felsökning på maskiner eller fordon
• Bakgrund från exempelvis entreprenadmaskiner, skogsmaskiner, tunga fordon, truckar eller liknande teknikområden

Du har även B-körkort och är bekväm med att använda både svenska och engelska i tal och skrift i arbetet. Erfarenhet som maskinförare eller god förståelse för skogsbrukets arbetssätt är meriterande.

Vad erbjuder vi?

Hos Malwa får du arbeta nära servicelämnare, distributörer och kollegor i hela verksamheten i ett bolag med korta beslutsvägar och hög teknisk kompetens.

För många är detta en attraktiv kombination av det bästa från två världar. Du får behålla närheten till tekniken och problemlösningen samtidigt som du får möjlighet att arbeta mer långsiktigt, bygga djup specialistkunskap och följa ärenden hela vägen från analys till lösning.

Du blir en del av ett engagerat team där kunskapsdelning och samarbete är en naturlig del av vardagen. Här får du möjlighet att utvecklas tillsammans med ett innovativt företag och bidra till att våra servicelämnare, distributörer och kunder lyckas med ett hållbart och lönsamt skogsbruk.