Supporttekniker

Telia; Växjö kommun; Hybrid; SEK 312,000 - 402,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybridarbete

Lärande och utveckling

Bonusbaserat på prestation

Job summary

Telia söker en Supporttekniker till vårt Support Center i Växjö som hjälper företagskunder över hela Sverige med mobiltelefoni och kommunikationslösningar.

Du ger support via telefon och e-post, felsöker ärenden i Telias system och bidrar till förbättrade arbetssätt och kundupplevelser. Vi ser gärna att du har gymnasieutbildning, kundserviceerfarenhet och goda svenska/engelska kunskaper. Hybridarbete kan erbjudas.

Qualifications

• Avslutad gymnasieutbildning
• Erfarenhet av kundservice eller kundsupport
• God systemvana och intresse för teknik
• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift
• Förmåga att arbeta strukturerat och självständigt i en föränderlig miljö

Responsibilities

• Ge support till företagskunder via telefon och e-post
• Felsöka och hantera ärenden kopplade till mobiltelefoni, e-post, Office 365 och växelsystem
• Administrera beställningar och kundärenden i Telias system
• Säkerställa att kunder får snabb och professionell hjälp
• Bidra till att utveckla arbetssätt och skapa en ännu bättre kundupplevelse

Skills

Kundservice

Teknikintresse

Systemvana

Språk Svenska/Engelska

Education

Gymnasieutbildning

Job description

Vi söker en Supporttekniker som vill bli en del av oss på Telia.

Jag heter Elin Bengtsson, Teamlead i Telia Support Center, och jag letar efter någon som vill växa tillsammans med oss. Vi är ett stöttande och kundfokuserat team i Växjö som hjälper företag över hela Sverige att få ut det mesta av sina mobila tjänster och kommunikationslösningar.

Vad du kommer att göra

Som Supporttekniker är du en viktig del av kundupplevelsen för Telias företagskunder. Du arbetar nära användare från både små och stora företag och hjälper dem att lösa tekniska utmaningar i vardagen.

Du kommer bland annat att:

• Ge support till företagskunder via telefon och e-post
• Felsöka och hantera ärenden kopplade till mobiltelefoni, e-post, Office 365 och växelsystem
• Administrera beställningar och kundärenden i Telias system
• Säkerställa att kunder får snabb och professionell hjälp
• Bidra till att utveckla arbetssätt och skapa en ännu bättre kundupplevelse

För att lyckas i rollen

Vi tror att du trivs i en serviceinriktad miljö där du får kombinera teknikintresse med kundkontakt. Du har lätt för att samarbeta, tar egna initiativ och tycker om att lösa problem.

Vi ser gärna att du har:

• Avslutad gymnasieutbildning
• Erfarenhet av kundservice eller kundsupport
• God systemvana och intresse för teknik
• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift
• Förmåga att arbeta strukturerat och självständigt i en föränderlig miljö

Var med och forma ett smartare liv för människor, företag och planeten

På Telia är vi ett team med 15 000 kollegor i Norden och Baltikum, passionerade kring teknik och uppkoppling. Som ledande telekomoperatör och klimatförebild driver vi förändring genom storskaliga, effektfulla projekt samtidigt som vi bygger en hållbar och inkluderande värld. Här får du möjlighet att utveckla dina färdigheter, bidra till meningsfulla initiativ och växa tillsammans med engagerade kollegor. Oavsett om du tar ditt första steg eller nästa i karriären är Telia en plats att växa, höra hemma och göra verklig skillnad.

Vad vi erbjuder

• När du börjar hos oss får du ett omfattande förmånspaket anpassat efter den svenska marknaden
• Möjlighet till hybridarbete där verksamheten tillåter det
• Goda möjligheter till lärande och utveckling
• Möjlighet till bonus baserat på din prestation och Telias resultat

Vill du veta mer om rollen? Kontakta gärna Elin Bengtsson, Teamlead, Telia Support Center på [e-mail].

Lika möjligheter för alla

På Telia värderar vi kompetens och utvecklingspotential. Vi främjar mångfald och ser till att varje individs behov tillgodoses, oavsett funktionsvariation, kön, ålder, nationalitet, sexuell läggning eller social bakgrund. Tillsammans skapar vi en inkluderande arbetsmiljö där din unikhet är vår styrka.

Join us and lets make better happen - together!