Network Intelligence Lead

Telia; Göteborgs kommun; On-site; SEK 900,000 - 1,100,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibelt arbete

Prestationsbaserad bonus

Job summary

Telia söker en Network Intelligence Lead till ledarteamet i Sverige. Rollen fokuserar på att driva förbättringar genom datadrivna insikter och stark operativ förståelse, med syfte att förbättra kundupplevelsen, nätkvaliteten och kostnaderna.

Du arbetar nära interna verksamheter, entreprenörer och andra nyckelintressenter för att omvandla data till konkreta åtgärder och resultat och bidra till ett mer proaktivt felavhjälpningsarbete inom fiber, mobilnät och aktiv utrustning.

Qualifications

• Har förmåga att omsätta data till beslut, åtgärder och mätbara resultat.
• Har dokumenterad erfarenhet från nätverksamhet, service assurance, drift eller fältverksamhet.
• Har god förståelse för entreprenörsdrivna leveransmodeller och hur operativt utförande påverkar nätkvalitet och kundupplevelse.
• Har dokumenterad förmåga att påverka beslutsfattare och intressenter utan att alltid ha ett formellt mandat.
• Kommunicerar obehindrat på svenska i tal och skrift. Engelska är vårt koncernspråk så viktigt att du även behärskar det.

Responsibilities

• Identifiera faktorer som påverkar kundupplevelse, nätkvalitet och kostnader.
• Identifiera mönster, rotorsaker och åtgärdsområden inom nät- och servicekvalitet.
• Omsätta data och operativa insikter till konkreta rekommendationer och förbättringsinitiativ som ger mätbara resultat.
• Samarbeta med interna verksamheter, entreprenörer och andra nyckelintressenter för att se till att insikter leder till beslut och resultat.
• Vara en drivande kraft i att etablera proaktiva arbetssätt som minskar kundstörningar i nätet.

Job description

Vi söker en Network Intelligence Lead till vårt ledarteam.

Hej, jag heter Anette Bolander Tarma och leder Network Management på Telia.

Jag söker nu en person som delar min övertygelse om att de bästa nätförbättringarna skapas när djup operativ förståelse kombineras med datadrivna insikter. När vi förstår vad som driver våra nätfel, ser mönster och kan omsätta insikterna till konkreta förbättringar ger det tydliga resultat såväl för kundupplevelsen som kostnadsutvecklingen.

Vi vill skapa ett än mer proaktivt, effektivt och faktabaserat sätt att utveckla Telias nät och felavhjälpningsförmåga inom fiber, mobilnät och aktiv utrustning. Därför söker vi en nyinrättad roll som får en nyckelposition i utvecklingen av vårt arbetssätt för nätkvalitet och felavhjälpning.

Vad du kommer att göra

Som Network Intelligence Lead ansvarar du för att identifiera möjligheter, utmana etablerade arbetssätt och driva förbättringar genom datadrivna insikter och stark operativ förståelse.

• Tydliggöra de faktorer som har störst påverkan på kundupplevelse, nätkvalitet och kostnader
• Identifiera mönster, rotorsaker och strukturella förbättringsområden inom nät- och servicekvalitet
• Omsätta data och operativa insikter till konkreta rekommendationer och förbättringsinitiativ som skapar mätbara resultat.
• Samarbeta med interna verksamheter, entreprenörer och andra nyckelintressenter för att säkerställa att insikter leder till beslut, åtgärder och resultat.
• Vara en drivande kraft i att etablera proaktiva arbetssätt som minskar kundstörningar i vårt nät.

För att lyckas i rollen tror vi att du

Är nyfiken, driven och har en naturlig förmåga att skapa förändring genom fakta, samarbete och förtroende. Du ser inte bara vad som hänt, utan också vad som behövs göras och hur vi får med alla på resan.

• Har förmåga att omsätta data till beslut, åtgärder och mätbara resultat.
• Har dokumenterad erfarenhet från nätverksamhet, service assurance, drift eller fältverksamhet.
• Har god förståelse för entreprenörsdrivna leveransmodeller och hur operativt utförande påverkar nätkvalitet och kundupplevelse.
• Har dokumenterad förmåga att påverka beslutsfattare och intressenter utan att alltid ha ett formellt mandat.
• Kommunicerar obehindrat på svenska i tal och skrift. Engelska är vårt koncernspråk så viktigt att du även behärskar det.

Var med och skapa smartare uppkoppling för människor, företag och samhället

På Telia är vi 15 000 kollegor i Norden och Baltikum som drivs av teknik, innovation och möjligheten att göra skillnad. Som ledande telekomoperatör bygger vi infrastrukturen som människor, företag och samhällen är beroende av varje dag.

Hos oss får du möjlighet att utvecklas, påverka och driva initiativ som gör verklig skillnad. Vi erbjuder en inkluderande miljö där olika perspektiv värdesätts och där du ges utrymme att växa, både professionellt och personligt.

Vi erbjuder

• När du börjar hos oss får du ett konkurrenskraftigt förmånspaket anpassat till den svenska marknaden, möjlighet till flexibelt arbete samt prestationsbaserad bonus kopplad till både individuella och företagets resultat.

Lika möjligheter för alla

På Telia värderar vi kompetens och utvecklingspotential. Vi främjar mångfald och ser till att varje individs behov tillgodoses, oavsett funktionsvariation, kön, ålder, nationalitet, sexuell läggning eller social bakgrund. Tillsammans skapar vi en inkluderande arbetsmiljö där din unikhet är vår styrka.