Supportmedarbetare

THE PLACE; Stockholms kommun; Hybrid; SEK 320,000 - 460,000; Full time

Job summary

Placera Personal söker en teknisk supportmedarbetare för vår kund i Alvik, Bromma. Rollen innebär att stötta användare, vårdpersonal och samarbetspartners på den svenska marknaden och hantera reklamationer. Arbetet kräver teknisk kompetens och förmåga att snabbt sätta sig in i nya system.

Du kommer ingå i ett professionellt team på cirka 20 personer, med möjlighet till hybridarbete ca 2 dagar/v. Tjänsten är heltid med omgående start och initialt till maj 2027.

Qualifications

• Tidigare erfarenhet av kundservice eller teknisk support.
• Flytande svenska i tal och skrift.
• Goda kunskaper i engelska och mycket god systemvana.

Responsibilities

• Supportera användare och samarbetspartners gällande medicinteknisk utrustning.
• Hantera reklamationsflödet och viss orderhantering.
• Assistera säljteamet med teknisk support.

Skills

Kundtjänst

Teknisk support

Svenska flytande

Engelska bra

Tools

CRM-system

Ticketingsystem

Job description

Vi söker just nu en teknisk supportmedarbetare till vår kund i Alvik, Bromma. Detta är ett konsultuppdrag på heltid via The Place, med omgående start och sträcker sig initialt till maj 2027.

Om rollen

Din primära arbetsuppgift som teknisk supportmedarbetare är att supportera användare, vårdpersonal och samarbetspartner på den svenska marknaden. Du kommer även att stötta säljteamet med tekniska supportfrågor och ansvara för att ta hand om inkommande reklamationer.

Du kommer jobba med support av avancerad utrustning och i många olika system, och därför är det mycket viktigt att du har goda tekniska kunskaper och lätt för att sätta dig in i nya system.

Här välkomnas du in i ett härligt och professionellt team som värderar teamwork och bra sammanhållning. Ditt team består av ca. 20 kollegor.

Arbetsuppgifter

• Supportera användare och samarbetspartners gällande den medicintekniska utrustningen
• Ansvara för reklamationsflödet
• Viss orderhantering kan förekomma

Kvalifikationer

• Tidigare erfarenhet av att jobba med kundservice, kundtjänst, teknisk support eller liknande
• Flytande i svenska, i både tal och skrift
• Goda kunskaper i engelska, i både i tal och i skrift
• Mycket god systemvana

Meriterande

• Tidigare arbetat inom vården eller medtech-branschen

Vem vi tror att du är

För att trivas i rollen som teknisk supportmedarbetare ser vi att du är en strukturerad och noggrann person med ett professionellt förhållningssätt. Du är driven i ditt arbete och strävar efter att leverera hög kvalitet i det du gör.

Dina inkommande supportärenden kommer vara väldigt varierande, och det krävs därför att du är en lyhörd och lösningsorienterad person som strävar efter att ge professionell support i alla lägen. Vidare tror vi att du är en pedagogisk och kommunikativ person som är duktig på att läsa av andra människor och situationer, samt trivs i samarbete med kollegor och samarbetspartners.

Uppdragets omfattning

• Tjänsten är på heltid (100 %) med arbetstider förlagda vardagar kl. 8–17
• Du kommer utgå från kontoret i Alvik, Bromma, med möjlighet till hybrid ca 2 dagar i veckan i samråd med företaget.
• Detta är ett konsultuppdrag på heltid via The Place, med omgående start och sträcker sig initialt till maj 2027.