Support Specialist

Advania - Knowledge Factory; Solna kommun; On-site; SEK 312,000 - 424,000; Full time

Job summary

Advania söker en Support Specialist till vårt team i Solna där du kommer att arbeta brett i en dynamisk IT-miljö. Du hanterar supportärenden, felsöker klientdatorer och nätverk, samt administrerar AD och Office 365 för våra kunder.

Vi värdesätter starkt lagarbete, servicekänsla och förmåga att kommunicera tydligt på svenska och engelska. Tjänsten innebär uppdrag hos kund och del av vårt proaktiva arbetssätt.

Qualifications

• Minst två års erfarenhet av IT-support eller servicedesk.
• Erfarenhet av felsökning av IT-problem.
• Grundläggande kunskaper inom Windows Server och klient, macOS och AD.
• Goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift.
• Kännedom om Office 365 och MDM/Endpoint Manager är meriterande.

Responsibilities

• Ta emot och hantera supportärenden via telefon och e-post
• Säkerställa hög servicenivå och ett professionellt bemötande
• Felsöka och hantera klientdatorer, servrar, mobiltelefoner och virtuella miljöer
• Administrera användare och rättigheter i Active Directory
• Följa upp och avsluta ärenden med fokus på kundnöjdhet
• Identifiera och rapportera återkommande problem
• Vid intresse – utföra uppdrag ute hos kund, och träffa dem IRL

Skills

IT-support experience

Active Directory

Windows & macOS

Office 365

Microsoft Endpoint Manager

Networking hardware

ServiceNow experience

Swedish & English

Job description

Är du nyfiken på IT och gillar att lösa problem? Då kan du vara den vi söker! På Advania Real Estate letar vi nu efter fler härliga kollegor som vill vara med och skapa support i världsklass. Kanske har du ett brinnande IT-intresse på fritiden, eller så har du jobbat med IT-support tidigare och söker en trygg arbetsgivare som satsar långsiktigt.

Hos oss är både nya och erfarna talanger varmt välkomna – vi tror på att du växer med oss och vi med dig. Här blir du en del av ett team som varje dag hjälper människor genom smart användning av teknik.

Support Specialist på Advania

Som Support Specialist hos oss blir du en viktig del av vårt engagerade supportteam. Du arbetar brett med varierande uppgifter i en dynamisk IT-miljö, där ingen dag är den andra lik.

Du Kommer Att

• Ta emot och hantera supportärenden via telefon och e-post
• Säkerställa hög servicenivå och ett professionellt bemötande i varje kontakt
• Felsöka och hantera klientdatorer, servrar, mobiltelefoner och virtuella miljöer
• Administrera användare och rättigheter i Active Directory
• Följa upp och avsluta ärenden med fokus på kundnöjdhet
• Identifiera och rapportera återkommande problem
• Vid intresse – utföra uppdrag ute hos kund, och träffa dem IRL

Tjänsten är placerad i våra fina lokaler i Solna, Stockholm.

Vad vi söker hos dig

Vi tror att du har ett genuint IT-intresse och en stark vilja att hjälpa andra. Du gillar att samarbeta i team och delar gärna med dig av dina kunskaper. Hos oss värdesätter vi både teknisk nyfikenhet och förmågan att bygga goda relationer – internt och externt.

För Att Lyckas i Rollen Har Du

• Minst 2 års erfarenhet av arbete inom IT-support eller servicedesk
• Erfarenhet av att felsöka IT-problem
• Grundläggande kunskaper inom:
  • Windows Server och klient
  • Apple macOS
  • Active Directory
  • Office 365
  • Microsoft Endpoint Manager
  • Nätverk och hårdvara
  • Ärendehanteringssystem (ServiceNow är meriterande)
  • Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

Vi ser fram emot din ansökan!

Som en del av vår rekryteringsprocess genomgår våra slutkandidater en obligatorisk bakgrundskontroll, en för oss kvalitativ kontroll inför ett anställningsbeslut. Advania samarbetar med Ljung & Sjöberg i ärenden kopplat till alkohol-, drog- och spelproblematik och är en certifierad "Proaktiv Arbetsplats".

Tveka inte att höra av dig om du har några frågor eller funderingar.

Det är du som arbetar nära kunden som vet vad dem behöver och vad som blir den bästa lösningen för just deras unika behov, både i dag och i morgon. Därför tycker vi att det är du som ska fatta besluten. Det är genom att erbjuda säkra, hållbara och kundanpassade lösningar som vi skapar värde för kunderna och samhället i stort.

Vi bryr oss om hur våra medarbetare mår – på riktigt. Därför samarbetar Advania med Ljung & Sjöberg för att skapa en trygg, proaktiv arbetsmiljö med stöd kring alkohol-, drog- och beroenderelaterade frågor. Tillsammans bygger vi en hållbar arbetsplats där det är okej att be om hjälp, och där förebyggande arbete gör skillnad – för individen, teamet och företaget.

I en miljö präglad av stort kundfokus och frihet under ansvar blir det extra viktigt för oss att bygga starka team bestående av ödmjuka stjärnor. Att arbeta i en inkluderande miljö, med kollegor och kunder som vill utvecklas, ger oss möjligheten att trivas och ha riktigt roligt på jobbet. Vi tror på en platt organisation med agilt arbetssätt och flexibilitet. Detta är det enda sättet för en hållbar framtid.

Advania Sverige, ”The tech company with people at heart”, har kontor över hela landet, från Luleå i norr till Malmö i syd. Dagligen hjälper våra 1 700 specialister våra kunder, både inom privat och offentlig sektor, i deras ambitioner och mål att digitalisera sina verksamheter. Genom långsiktiga relationer, ledande teknologier, moderna plattformslösningar och strategiska partnerskap formar vi framtidens IT-landskap. Vårt syfte sträcker sig bortom teknik: att ge människor kraften att skapa hållbara värden.

Advaniagruppen levererar tjänster till kunder i Sverige, Norge, Storbritannien, Island, Finland och Danmark inom hållbar och säker digitalisering.