Support Specialist

Advania Sweden; Solna kommun; On-site; SEK 360,000 - 520,000; Full time

Job summary

Advania Real Estate söker en Support Specialist som arbetar i en dynamisk IT-miljö. Du hanterar supportärenden via telefon och e-post, felsöker klientdatorer, servrar och olika virtuella miljöer samt administrerar användare och rättigheter i Active Directory.

Placering i Solna och möjlighet att träffa kunder IRL. Krav på minst 2 års erfarenhet av IT-support samt svenska och engelska i tal och skrift.

Qualifications

• Minst 2 års erfarenhet av IT-support eller servicedesk
• Felsöka IT-problem
• Goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift

Responsibilities

• Ta emot och hantera supportärenden via telefon och e-post
• Säkerställa hög servicenivå och ett professionellt bemötande i varje kontakt
• Felsöka och hantera klientdatorer, servrar, mobiltelefoner och virtuella miljöer
• Administrera användare och rättigheter i Active Directory
• Följa upp och avsluta ärenden med fokus på kundnöjdhet
• Identifiera och rapportera återkommande problem
• Vid intresse – utföra uppdrag ute hos kund och träffa dem IRL

Skills

IT-support

Servicedesk

Kundbemötande

Teamarbete

Svenska och engelska

Tools

Windows Server

Windows client

macOS

Active Directory

Office 365

Microsoft Endpoint Manager

ServiceNow

Job description

Är du nyfiken på IT och gillar att lösa problem? Då kan du vara den vi söker! På Advania Real Estate letar vi nu efter fler härliga kollegor som vill vara med och skapa support i världsklass. Kanske har du ett brinnande IT-intresse på fritiden, eller så har du jobbat med IT-support tidigare och söker en trygg arbetsgivare som satsar långsiktigt.

Hos oss är både nya och erfarna talanger varmt välkomna – vi tror på att du växer med oss och vi med dig. Här blir du en del av ett team som varje dag hjälper människor genom smart användning av teknik.

Support Specialist på Advania

Som Support Specialist hos oss blir du en viktig del av vårt engagerade supportteam. Du arbetar brett med varierande uppgifter i en dynamisk IT-miljö, där ingen dag är den andra lik.

Du kommer att:

• Ta emot och hantera supportärenden via telefon och e-post
• Säkerställa hög servicenivå och ett professionellt bemötande i varje kontakt
• Felsöka och hantera klientdatorer, servrar, mobiltelefoner och virtuella miljöer
• Administrera användare och rättigheter i Active Directory
• Följa upp och avsluta ärenden med fokus på kundnöjdhet
• Identifiera och rapportera återkommande problem
• Vid intresse – utföra uppdrag ute hos kund, och träffa dem IRL

Tjänsten är placerad i våra fina lokaler i Solna, Stockholm.

Vad vi söker hos dig

Vi tror att du har ett genuint IT-intresse och en stark vilja att hjälpa andra. Du gillar att samarbeta i team och delar gärna med dig av dina kunskaper. Hos oss värdesätter vi både teknisk nyfikenhet och förmågan att bygga goda relationer – internt och externt.

För att lyckas i rollen har du:

• Minst 2 års erfarenhet av arbete inom IT-support eller servicedesk
• Erfarenhet av att felsöka IT-problem
• Grundläggande kunskaper inom:
• Windows Server och klient
• Apple macOS
• Active Directory
• Office 365
• Microsoft Endpoint Manager
• Nätverk och hårdvara
• Ärendehanteringssystem (ServiceNow är meriterande)
• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

Vi ser fram emot din ansökan!

Visa gärna ditt intresse så snart som möjligt då vi intervjuar löpande.Vi välkomnar sökanden med olika bakgrunder, erfarenheter och synsätt, eftersom vi vet att en bredare mångfald berikar var och en av oss och stärker såväl effektivitet som kreativitet i vårt arbete.

Som en del av vår rekryteringsprocess genomgår våra slutkandidater en obligatorisk bakgrundskontroll, en för oss kvalitativ kontroll inför ett anställningsbeslut. Advania samarbetar med Ljung & Sjöberg i ärenden kopplat till alkohol-, drog- och spelproblematik och är en certifierad "Proaktiv Arbetsplats".

Tveka inte att höra av dig om du har några frågor eller funderingar.