Support & Sales Department Manager

Visma Spiris AB; Växjö kommun; On-site; SEK 650,000 - 850,000; Full time

Job summary

Visma Spiris AB söker en modig ledare för att driva sin supportavdelning i Växjö. I denna roll kommer du att coacha Team Managers och skapa en positiv säljkultur samtidigt som du är med och formar ett modernt kundmöte.

Vi letar efter dig som har erfarenhet av att leda andra ledare och som är flytande i både svenska och engelska. Du kommer att arbeta tillsammans med engagerade kollegor och bidra till en spännande förändringsresa.

Qualifications

• Erfarenhet av att leda andra ledare inom kommersiella eller komplexa verksamheter.
• Ansvarat för en avdelning med minst 50 anställda.
• Dokumenterad bakgrund inom förändringsledning.
• Djup förståelse för optimal resursplanering.
• Flytande svenska och engelska.

Responsibilities

• Coacha och agera mentor för Team Managers.
• Driva en proaktiv säljkultur.
• Skapa en engagerande kultur.
• Fatta datadrivna beslut för servicegrad.
• Var närvarande på huvudkontoret i Växjö.

Skills

Förändringsbenägenhet

Datadriven beslutsförmåga

Prestigelöshet

Samskapande

Tools

HubSpot

Salesforce

Puzzel

Job description

Vill du vara med och ta nästa steg i resan att ställa om vår supportavdelning? Vi söker en modig ledare som vill forma ett modernt kundmöte där mänsklig empati förstärks av smart teknik. Hos oss på Spiris får du chansen att arbeta tillsammans med engagerade kollegor och samtidigt driva en spännande förändringsresa.

Ansvarsområden

• Coacha och agera mentor för Team Managers för att utveckla ett självständigt ledarskap och skapa en trygg arbetsmiljö.
• Driva resan mot en mer proaktiv säljkultur där vi ökar värdet för våra kunder och skapar nya affärsmöjligheter i varje samtal.
• Skapa en engagerande kultur där vi tillsammans firar framgångar, lär oss av våra utmaningar och ständigt utvecklar vårt sätt att möta kunden.
• Fatta smarta och datadrivna beslut kring vår servicegrad och resursplanering för att balansera hög tillgänglighet och en fantastisk kundupplevelse med sund lönsamhet.
• Vara närvarande på vårt huvudkontor i Växjö 3–4 gånger i månaden då hela avdelningen är placerad där.

Bakgrund och kvalifikationer

• Erfarenhet av att leda andra ledare inom kommersiella eller komplexa verksamheter – krav för rollen.
• Ansvarat för en avdelning/enhet/funktion med minst 50 anställda tidigare.
• Dokumenterad bakgrund inom förändringsledning.
• Djup förståelse för hur en optimal resursplanering fungerar i en modern supportorganisation.
• Meriterande: erfarenhet med programvarutjänster eller abonnemangstjänster samt god förståelse för plattformar som HubSpot, Salesforce eller Puzzel.
• Meriterande: tidigare drivit en framgångsrik och proaktiv försäljning till befintlig kund.
• Talar och skriver både svenska och engelska helt flytande.

Färdigheter och personliga egenskaper

• Förändringsbenägenhet – positiv inställning till förändring och ser teknisk utveckling som en möjlighet att förbättra både eget och supportavdelningens bidrag.
• Datadriven beslutsförmåga – använder tillgänglig data och analysverktyg för att underbygga förslag och beslut.
• Prestigelöshet – skapar en tillåtande miljö där medarbetare vågar ställa frågor, lära av misstag och testa nya idéer.
• Samskapande – har en naturlig förmåga att få människor att arbeta mot ett gemensamt mål och skapa engagemang och rörelse i de sammanhang du verkar i.

Ansökan

Vi kommer påbörja urvalsprocessen efter sommaren. Du är varmt välkommen med din ansökan redan idag, men senast den 9 augusti.