Studenter sökes till Snälltågets kundtjänst i Malmö!

StudentConsulting Sweden AB (publ); Malmö kommun; On-site; SEK 100,440 - 145,080; Part time

Benefits offered by this job

Flexible arbetstider

Kontor i centrala Malmö

Introduktion och handledning

Job summary

StudentConsulting Sweden AB (publ) söker en noggrann och serviceinriktad kundtjänstmedarbetare till Snälltågets kontor i centrala Malmö. Du hanterar mejl och samtal, ger rådgivning och löser enklare ärenden med fokus på hög kundnöjdhet.

Arbetstiden är framför allt kvällar och helger, minst 16 timmar per vecka, med möjlighet till utökning mot heltidsarbete under jul och sommar. Introduktion ges och du arbetar i Snälltågets bokningssystem samt i Salesforce.

Qualifications

• Studier pågår och minst 1,5 år kvar av studierna.
• Noggrann, självgående och ansvarstagande med god formuleringsförmåga.
• God servicevana sedan tidigare.
• Flytande svenska och engelska; tyska är meriterande.

Responsibilities

• Hantera inkommande mejl och samtal från befintliga och potentiella kunder.
• Rådgiva kunder, besvara frågor och lösa enklare ärenden.
• Använda Snälltågets bokningsprogram och Salesforce i arbetet.

Skills

Svenska flytande

Engelska flytande

Kundservicevana

Självgående

Formuleringsförmåga

Education

Pågående studier med minst 1,5 år kvar

Tools

Salesforce

Bokningssystem

Job description

Är du noggrann, ansvarstagande och har förmågan att arbeta självständigt med en hög servicenivå? Då har vi den perfekta extrajobbet för dig! Som kundtjänsmedarbetare kommer du i början att hantera inkommande mejl från befintliga och potentiella kunder. Ditt uppdrag blir att erbjuda en högklassig service genom att rådgiva Snälltågets kunder, besvara deras frågor samt lösa enklare ärenden över såväl mail som telefon. Du behöver i varje ärende hjälpa kunden att hitta rätt lösningar och underlätta i deras vardag. Arbetet kommer ske i Snälltågets egna bokningsprogram samt i Salesforce. Ditt fokus kommer ligga på ett fantastiskt bra kundmöte, ett högt engagemang samt tydliga målsättningar.

Det finns tillfällen där du kommer vara ensam på kontoret och därför är det viktigt att du är självgående och trivs med att axla ett eget ansvar. Arbetstiderna är främst förlagda på kvällar och helger för att du smidigare ska kunna kombinera det med studierna, men pass på dagtid förekommer osckå. Du behöver vara tillgänglig för att arbeta minst 16 timmar i veckan, samt kunna jobba uppemot heltid under jul och sommar.

I början av anställningen kommer du att erbjudas en gedigen introduktion och handledning och därefter förväntas du arbeta självständigt med arbetsuppgifterna. Tjänsten förväntas starta efter sommaren och du kommer jobba från Snälltågets kontor i centrala Malmö.

Detta söker vi

• Studerar och har minst 1,5 år kvar av studierna.
• Är noggrann, självgående, ansvarstagande och har en god formuleringsförmåga.
• Har en god servicevana sedan tidigare.
• Flytande i svenska och engelska, meriterande om du kan tyska.

Låter detta som en tjänst för dig? Tveka inte att ansöka redan idag, vi arbetar löpande med urval och intervjuer.