Strategisk IT-supportkoordinator

Eskilstuna kommun; Eskilstuna kommun; On-site; SEK 480,000 - 640,000; Full time

Job summary

Eskilstuna kommun söker en Support Manager till IT-verksamheten i Eskilstuna. Rollen kräver att du kombinerar operativt ledarskap med utvecklingsarbete och förbättrar våra tjänster och processer.

Du arbetar nära enhetschef och service manager, har nära samarbete med ITIL- och PM3-processer och säkerställer en stabil, säker IT-miljö som möter verksamhetens behov. Placering är huvudsakligen på plats i Eskilstuna.

Qualifications

• Minst två års erfarenhet från en supportfunktion.
• Gedigen erfarenhet av teknisk felsökning inom IT.
• Kunskap om ISO 27001 och ITIL-processer; eftergymnasial IT-utbildning meriterande.

Responsibilities

• Planera, prioritera och följa upp supportverksamheten så att resurser används effektivt och tjänster håller hög kvalitet.
• Arbeta med resursplanering, schemaläggning och utveckling av arbetssätt inom support.
• Coacha och stötta medarbetare inom första- och andralinjens support.
• Koordinera arbete vid större incidenter och störningar samt leda möten och forum.

Skills

Ledarskap

Kommunikation

Problemlösning

Education

Eftergymnasial IT-utbildning

Tools

ITIL

ISO 27001

Job description

Eskilstuna kommun söker en Support Manager till IT-verksamheten i Eskilstuna. Rollen kräver att du kombinerar operativt ledarskap med utvecklingsarbete och förbättrar våra tjänster och processer.

Du arbetar nära enhetschef och service manager, har nära samarbete med ITIL- och PM3-processer och säkerställer en stabil, säker IT-miljö som möter verksamhetens behov. Placering är huvudsakligen på plats i Eskilstuna.