Strategic IT Change Manager (ITIL & Process Lead)

Svenska Handelsbanken AB; Stockholms kommun; On-site; SEK 900,000 - 1,100,000; Full time

Job summary

Handelsbanken söker en IT Change Manager som koordinerar ändringar i bankens komplexa IT-miljö. Du arbetar nära IT Operations Center och IT Process Managers och bidrar till säkra, kontrollerade förändringar samt kontinuerlig förbättring av processer.

Rollen kräver erfarenhet av ITIL, arbete med ärendehanteringssystem (gärna ServiceNow), och god kommunikation över verksamhet, tekniker och utvecklare. Arbete sker på plats i bankens lokaler på Värtavägen 67 i Gärdet, Stockholm.

Qualifications

• Erfarenhet av arbete som IT Change Manager.
• God förståelse för IT-relaterade processer enligt ITIL.
• Erfarenhet av ärendehanteringssystem, gärna ServiceNow.
• God administrativ förmåga och ett strukturerat arbetssätt.
• Förmåga att skapa och bibehålla ordning även när du hanterar många parallella aktiviteter.
• Grundläggande teknisk förståelse.
• God kommunikativ förmåga.
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.

Responsibilities

• Driva och koordinera ändringshanteringen i bankens IT-miljöer.
• Säkerställa att ändringar hanteras enligt etablerade processer och ITIL.
• Ha en löpande dialog med personer som är involverade i IT-ändringar.
• Koordinera arbetet mellan verksamhet, tekniker, utvecklare, operatörer och systemansvariga.
• Samarbeta med andra ITSM-processer, exempelvis Incident och Knowledge Management.
• Säkerställa struktur, uppföljning och ordning i ändringsrelaterade ärenden.
• Bidra till att utveckla och förbättra arbetssätt inom Change Management.

Skills

IT Change Manager

ITIL

ServiceNow

Administrativ förmåga

Parallella aktiviteter

Teknisk förståelse

Kommunikativ förmåga

Svenska

Engelska

Job description

Handelsbanken söker en IT Change Manager som koordinerar ändringar i bankens komplexa IT-miljö. Du arbetar nära IT Operations Center och IT Process Managers och bidrar till säkra, kontrollerade förändringar samt kontinuerlig förbättring av processer.

Rollen kräver erfarenhet av ITIL, arbete med ärendehanteringssystem (gärna ServiceNow), och god kommunikation över verksamhet, tekniker och utvecklare. Arbete sker på plats i bankens lokaler på Värtavägen 67 i Gärdet, Stockholm.