Servicetekniker

Miele AB; Helsingborgs kommun; On-site; SEK 420,000 - 520,000; Full time

Job summary

Miele AB i Helsingborg/Malmö söker nästa servicestjärna som kan felsöka, serva och reparera hushållsprodukter hos kunder. Du ger professionell rådgivning om användning och underhåll samt identifierar kundbehov för merförsäljning av produkter och servicelösningar.

Du skapar en förstklassig kundupplevelse genom ett serviceinriktat arbetssätt och planerar/servicebesök självständigt med hög kvalitet och effektivitet. Svenska och engelska färdigheter krävs, samt B-körkort.

Qualifications

• Utbildad elektriker, automationsmekaniker eller motsvarande el- eller mekanisk utbildning/erfarenhet.
• Goda kunskaper i svenska och engelska för att läsa manualer och delta i utbildningar på engelska.
• Kan lösa problem även utan manual och ser kundens behov även när kunden inte är medveten om dem.

Responsibilities

• Felsökning, service och reparation av Mieles hushållsprodukter ute hos kund.
• Ge professionell rådgivning kring användning, skötsel och underhåll av våra produkter.
• Identifiera kundbehov och arbeta aktivt med merförsäljning av produkter, tillbehör och servicelösningar.
• Göra förstklassig kundupplevelse genom ett serviceinriktat och lösningsorienterat arbetssätt.
• Planera och genomföra servicebesök självständigt med hög kvalitet och effektivitet.

Skills

Svenska flytande

Engelska bättre förståelse

Försäljning & merförsäljning

Kundservice

Körkort B

Education

Elektriker / automationsmekaniker eller motsvarande el- eller mekanisk utbildning/erfarenhet

Tools

MS Office

Job description

Helsingborg/Malmö – vi söker vår nästa servicestjärna!

• Felsökning, service och reparation av Mieles hushållsprodukter ute hos kund


• Ge professionell rådgivning kring användning, skötsel och underhåll av våra produkter


• Identifiera kundbehov och arbeta aktivt med merförsäljning av produkter, tillbehör och servicelösningar


• Skapa en förstklassig kundupplevelse genom ett serviceinriktat och lösningsorienterat arbetssätt


• Planera och genomföra servicebesök självständigt med hög kvalitet och effektivitet

Kvalifikationer

• Utbildad elektriker, automationsmekaniker eller motsvarande el- eller mekanisk utbildning/erfarenhet


• Behärskar svenska flytande i tal och skrift


• Har god förståelse i engelska – du ska kunna läsa manualer och delta i utbildningar/möten på engelska


• Kan lösa problem även utan manual vid behov


• Ser kundens behov – även när kunden inte själv är medveten om dem


• Gillar försäljning och skapa mervärde för kund


• Kan ge rådgivning om användning och underhåll på ett tydligt sätt


• Gärna erfarenhet av arbete med privatkunder


• Van att använda IT, inklusive MS Office


• B-körkort samt utdrag ur belastningsregistret utan anmärkningar


• Förmåga att behålla lugn och överblick i stressade situationer