Servicerådgivare till kund i Kungens Kurva!

Fordonsakademin; Stockholms kommun; On-site; SEK 334,800 - 446,400; Full time

Benefits offered by this job

Möjlighet till personlig utveckling

Konkurrenskraftiga villkor

Job summary

En förare av kundtjänst söker en erfaren servicerådgivare till Kungens Kurva. Rollen innebär kundmottagning, bokning av reparationer, och samarbete med tekniker för att säkerställa hög kundnöjdhet. Kvalifikationer inkluderar erfarenhet som servicerådgivare, Kobra-certifikat och god administrativ förmåga. Tjänsten är heltid och erbjuder en viktig roll med fokus på kundservice och möjlighet till personlig utveckling.

Qualifications

• Erfarenhet av arbete som servicerådgivare i bilverkstad krävs.
• Kobra-certifikat är ett krav.
• God datorvana och erfarenhet av administrativa arbetsuppgifter.

Responsibilities

• Ta emot kunder och genomföra professionella kundmöten.
• Planera och boka service- och reparationsärenden.
• Följa upp arbetsstatus med kunden och verkstad.

Skills

Serviceinriktad

Kommunikativ

God administrativ förmåga

Tools

Cabas

Job description

Servicerådgivare till kund i Kungens Kurva!

Vi söker en erfaren och serviceinriktad servicerådgivare till kund i Kungens Kurva. I rollen arbetar du i fronten mot kund och är ansvarig för att ta emot kunden, boka in service och reparationer samt följa upp ärendet från mottagning till fakturering. Du samarbetar dagligen med verkstadens tekniker för att säkerställa effektiva processer och hög kundnöjdhet. Kobra är ett krav för denna tjänst.

Arbetsuppgifter

• Ta emot kunder och genomföra professionella kundmöten inklusive behovsbedömning och rådgivning
• Planera och boka service- och reparationsärenden i verkstadens system
• Skapa och uppdatera arbetsorder samt beställa reservdelar vid behov
• Hantera offertförfrågningar, försäkringsärenden och kommunikation med externa parter
• Följa upp arbetsstatus med kunden och verkstad samt säkerställa korrekt slutfakturering
• Aktivt erbjuda och informera om våra kringtjänster för att öka kundvärde
• Bidra till ett gott arbetsklimat genom samarbete och tydlig kommunikation internt

Vem är du?

Vi söker dig som är strukturerad, serviceinriktad och kommunikativ. Du trivs i ett högt tempo och har ett genuint intresse för bilar och teknik. Rollen kräver god administrativ förmåga och vana att arbeta i verkstadssystem.

Kvalifikationer

• Erfarenhet av arbete som servicerådgivare eller kundmottagare i bilverkstad är ett krav
• Kobra-certifikat är ett krav
• God datorvana och erfarenhet av administrativa arbetsuppgifter
• God förmåga att kommunicera på svenska i tal och skrift
• B-körkort (manuell växellåda) är meriterande
• Tidigare erfarenhet av system som Cabas är meriterande

Vad vi erbjuder

• En viktig roll i en välfungerande verkstad med fokus på kundservice och kvalitet
• Möjlighet till personlig utveckling och stöd i yrkesrollen
• Konkurrenskraftiga villkor och information om kollektivavtal där tillämpligt
• En inkluderande arbetsmiljö där samarbete och engagemang värdesätts

Anställningsform och start

Tjänsten är heltid och tillsvidare med placering i Kungens Kurva. Startdatum enligt överenskommelse.

Lönetyp

Fast månads-, veck- eller timlön.