Servicehandläggare – Reception & kundkontakt

Swedish Police Authority; Luleå kommun; On-site; SEK 320,000 - 420,000; Full time

Job summary

Swedish Police Authority söker en handläggare till polisens servicekontor i Kiruna. Du ska hantera krav som pass och nationella ID-kort samt ta emot och registrera anmälningar från allmänheten. Rollen kräver engagemang, servicekänsla och noggrannhet i myndighetsutövning.

Arbetet innebär kontakt med externa och interna aktörer, samt samverkan med andra myndigheter. Tillträde enligt överenskommelse och tester kan förekomma.

Qualifications

• Gymnasieexamen eller motsvarande kunskaper.
• Erfarenhet av service med många externa kontakter.
• Goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift.
• B-körkort.
• God datavana och snabb inlärning av nya IT-system.

Responsibilities

• Handlägga ansökningar och utlämningar av pass och nationella ID-kort.
• Ta emot och registrera anmälningar från allmänheten.
• Ta emot vapen- och tillståndshandlingar samt hantering av olika uppgifter inom uppdraget.
• Kommunikation med interna och externa aktörer via möten, e-post, telefon och sociala medier.
• Samverkan inom polismyndigheten och med andra myndigheter.
• Ytterligare uppgifter kan tillkomma beroende på inflödet av ärenden.

Skills

Svenska och engelska

B-körkort

IT-systemkunskaper

Datavana

Education

Gymnasieexamen

Job description

Swedish Police Authority söker en handläggare till polisens servicekontor i Kiruna. Du ska hantera krav som pass och nationella ID-kort samt ta emot och registrera anmälningar från allmänheten. Rollen kräver engagemang, servicekänsla och noggrannhet i myndighetsutövning.

Arbetet innebär kontakt med externa och interna aktörer, samt samverkan med andra myndigheter. Tillträde enligt överenskommelse och tester kan förekomma.