Servicedeskmedarbetare

Danda AB; Malmö kommun; On-site; SEK 290,000 - 424,000; Full time

Job summary

Ett IT-tjänsteföretag i Malmö söker en servicedeskmedarbetare för att ge användarsupport och service till kunder. Du kommer att hantera ärenden kring felsökning av nätverksutrustning samt kontohantering. Förmåga att besvara inkommande frågor relaterat till den hårdvara som används i samband med företagets systemlösningar är avgörande. Du kommer att använda telefon och ärendehanteringssystem som dina främsta verktyg i arbetet.

Qualifications

• Erfarenhet av användarsupport och service.
• Kunskap om felsökning av nätverksutrustning.
• Förmåga att hantera konton och tekniska frågor.

Responsibilities

• Ge användarsupport och service till kunder.
• Felsöka nätverksutrustning och hantera konton.
• Besvara inkommande ärenden via telefon och system.

Job description

Som servicedeskmedarbetare kommer du främst att ge användarsupport och service till kunder gällande all typ av felsökningar eller kontohanteringar. Du ger även support till kunder relaterat till den hårdvara som används i kombination med företagets systemlösningar.

Du kommer att ha telefonen och ärendehanteringssystem som dina främsta arbetsredskap och du besvarar löpande inkommande ärenden.

Vanligt förekommande samtal är:

• Felsökning av nätverksutrustning
• Kontohantering
• Lättare tekniska frågor