Service Operations Implementation Lead

Agile Resources AB; Göteborgs kommun; On-site; SEK 781,000 - 1,228,000; Full time

Job summary

Agile Resources AB söker en driven affärsutvecklare som leder utvecklingen av skalbara serviceerbjudanden. Du arbetar från koncept och kundresa till processer, affärskrav, pilotering och utrullning i nära samarbete mellan affär, IT och data.

Du har gedigen erfarenhet av att omvandla strategi till operativa arbetssätt samt fastställer målbild, processkartläggning och kravhantering. Rollen kräver starkt stakeholder-engagemang och förmåga att driva tvärfunktionella workshops.

Qualifications

• Gedigen erfarenhet av verksamhetsutveckling inom service- eller eftermarknadsaffär.
• Omvandla strategi till implementering och operativa arbetssätt.
• Erfarenhet av att samla in affärskrav och samarbeta nära IT- och digitala team.
• Erfarenhet av komplexa, tvärfunktionella miljöer och intressenthantering.
• Meriterande erfarenhet av serviceavtal, återkommande intäktsmodeller eller partnernätverk.
• Språk: Engelska i tal och skrift.

Responsibilities

• Utforma målbild och operativ modell för serviceerbjudanden.
• Kartlägga kund-, partner- och interna processer från början till slut.
• Definiera och dokumentera affärskrav, systemberoenden och databehov.
• Gap- och konsekvensanalys för data och system.
• Facilitera workshops, följa upp aktiviteter och ta fram beslutsunderlag.

Skills

Verksamhetsutveckling

Processutveckling

Tvärfunktionellt samarbete

Intressenthantering

Affärskravshantering

Pilotering och utrullning

Job description

Anställningsform:

Tillsvidare- eller tidsbegränsad anställning

Placering: Arbetet utförs på plats

Driv implementeringen av skalbara serviceerbjudanden – från kundresa och affärskrav till processer, pilot och marknadsutrullning.

Vill du omsätta strategi till konkreta, skalbara serviceerbjudanden? I den här ledande rollen driver du arbetet från koncept och kundresa till processer, affärskrav, pilotering och utrullning. Du blir en central kraft i utvecklingen av tjänster inom eftermarknad och serviceaffär.

• Driv operationaliseringen av serviceavtal och uppkopplade tjänster.
• Översätt strategisk riktning till arbetssätt, processer och genomförbara planer.
• Arbeta tvärfunktionellt mellan affär, verksamhet, data och IT.
• Säkerställ att lösningar är redo för pilot och vidare utrullning.

Det här kommer du göra

• Utforma målbild och operativ modell för serviceerbjudanden.
• Kartlägga kund-, partner- och interna processer från början till slut.
• Definiera och dokumentera affärskrav, systemberoenden och databehov.
• gap samt prioritera process-, data- och systemförbättringar.
• Facilitera workshops, följa upp aktiviteter och ta fram beslutsunderlag.

Vi söker dig som har

• Gedigen erfarenhet av verksamhetsutveckling inom service- eller eftermarknadsaffär.
• Erfarenhet av att utveckla processer och omsätta strategi till implementering.
• Vana att samla in affärskrav och samarbeta nära IT- och digitala team.
• Erfarenhet av komplexa, tvärfunktionella miljöer och intressenthantering.
• Meriterande erfarenhet av serviceavtal, återkommande intäktsmodeller eller partnernätverk.
• Processkartläggning och processutveckling.
• Affärskrav och kravhantering.
• Gap- och konsekvensanalys för data och system.
• MVP-definition, pilotering och utrullningsplanering.
• Arbetssätt: Ej specificerat.
• Språk: Engelska i tal och skrift.

Övrig information

Lönetyp: Fast månads- vecko- eller timlön