Customer Operations & Enablement Lead

Agile Resources AB; Stockholms kommun; Hybrid; SEK 446,400 - 669,600; Full time

Job summary

Agile Resources AB söker en medarbetare för att driva lansering och kundaktivering av en digital plattform i Stockholm. Du får en nyckelroll där du leder kundonboarding, arbetar nära olika team och bidrar till att kunder använder tjänsten aktivt.

Den ideala kandidaten bör ha relevant utbildning, erfarenhet av kundnära roller och förmåga att arbeta strukturerat i en snabb miljö. Positionen erbjuder ett främst platsbaserat arbetssätt med möjlighet till distansarbete.

Qualifications

• Erfarenhet av kundnära roller och större utrullningar.
• Vana av att arbeta i snabbrörliga miljöer.
• God förståelse för affär, data och uppföljning.

Responsibilities

• Leda kundonboarding och aktivering.
• Följa upp användning, adoption och kundvärde.
• Genomföra användartester och följa upp KPI:er.

Skills

Kundnära arbete

Förmåga att arbeta strukturerat

Dataanalys

Education

Relevant utbildning eller motsvarande arbetslivserfarenhet

Tools

Digitala plattformar

KPI-uppföljning

User testing

Job description

Driv lansering och kundaktivering för en digital plattform i en snabbväxande venture-miljö. Här får du kombinera kundnära arbete, operativt ansvar och nära samarbete med produkt och tech.

Här får du en nyckelroll i lanseringen av en digital plattform och i arbetet med att få kunder att komma igång, använda tjänsten aktivt och se värde över tid. Du arbetar nära kommersiella, produkt- och teknikteam i en snabb och hands-on miljö.

Om rollen

• Du leder kundonboarding och aktivering.
• Du stöttar workshops och partners i utrullningen.
• Du följer upp användning, adoption och kundvärde.

Det här kommer du göra

• Planera och genomföra onboarding och enablement.
• Samla in kundfeedback och omsätta den i förbättringar.
• Genomföra användartester och följa upp KPI:er.
• Bidra till kommersiella insikter och arbetet med betalningsvilja.
• Vara kundens röst i dialog med produkt- och teknikteam.

Vi söker dig som har

• Relevant utbildning eller motsvarande arbetslivserfarenhet.
• Erfarenhet av kundnära roller och större utrullningar.
• Vana av att arbeta i snabbrörliga miljöer.
• Förmåga att arbeta strukturerat och hands-on.
• God förståelse för affär, data och uppföljning.

Teknik & Verktyg

• Digitala plattformar
• KPI-uppföljning
• User testing
• Feedback loops
• Marknads- och kundinsikter

Praktisk information

• Ort: Stockholm
• Arbetssätt: Huvudsakligen på plats, med möjlighet till distans enligt överenskommelse
• Språk: Svenska och engelska