Senior Support & Delivery Specialist — Customer Tech

LINK Mobility

Stockholms kommun

On-site

SEK 520,000 - 700,000

Full time

6 days ago

Be an early applicant

Application generator

A complete application in a minute — tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Job summary

LINK Mobility söker en Senior Support & Delivery Specialist till vårt team i centrala Stockholm. Du kommer att vara en nyckelfigur i vårt Customer Care & Delivery-team och arbeta med att leverera och supportera mobil- och e-postkommunikation till våra företagskunder.

Du har tekniskt intresse, är serviceinriktad och har en naturlig förmåga att lösa problem snabbt och effektivt. Vi arbetar i en dynamisk och utvecklande miljö hos LINK, som fortsätter att stärka sin ledande position inom

Qualifications

Relevant högre utbildning med inriktning mot IT eller motsvarande arbetslivserfarenhet.
Grundläggande teknisk kunskap och förståelse.
Förmåga att lära sig nya saker och kommunicera väl med kunder.
Erfarenhet av kundsupport.
Erfarenhet av att använda REST-APIer.
God kännedom om Marketing Automation System eller e-postnyhetsbrev är ett stort plus.
Flytande svenska och engelska i tal och skrift.

Responsibilities

Ge expertstöd och felsök komplexa problem för kunder.
Säkerställa smidig och tidsenlig leverans av tjänster och möta kundens förväntningar.
Stötta med produktinstallation, integrationer och tekniska problemlösningar.
Arbeta med interna team för att lösa problem och förbättra servicekvaliteten.
Identifiera och implementera förbättringar av supportprocesser och arbetsflöden.
Bygga starka kundrelationer och proaktivt hantera uppgifter/problem.
Följa upp och dokumentera kundinteraktioner och serviceprestanda.