Senior Projektledare – Support & ITSM i vård-IT

Lynqa; Stockholms kommun; Hybrid; SEK 900,000 - 1,200,000; Full time

Job summary

Lynqa i Stockholmsområdet söker en självständig senior projektledare till ett större vård-IT program. Du planerar, strukturerar och etablerar en supportfunktion för användare, leverantörer och intressenter. Rollen kräver stark erfarenhet av ITSM och ledning av komplexa servicedesigner.

Uppdraget pågår 1 aug 2026–31 juli 2027 med option på förlängning; plats Stockholm, hybrid efter överenskommelse. Ansökan via Teamtailor; CV på svenska och timpris.

Qualifications

• Minst 10 års erfarenhet av projektledning inom IT och/eller etableringar av supportfunktioner.
• Minst 10 års erfarenhet av strategiskt och operativt arbete kring ITSM-processer.
• Minst 5 års erfarenhet av projektledning eller chefsroller inom supportverksamhet på företag eller organisationer med minst 500 anställda.
• Minst 3 års erfarenhet av projektledning inom hälso- och sjukvårdssektorn eller annan regulatorisk verksamhet.
• Vana av att samarbeta med tekniska och verksamhetsnära team samt ett strukturerat arbetssätt med fokus på kvalitetssäkring och riskhantering.
• Flytande svenska och engelska i tal och skrift, samt förmåga att hantera flera projekt parallellt.

Responsibilities

• Definiera målbild och arbetssätt för supportfunktionen och koordinera uppstart och implementation av supportorganisationen.
• Etablera supportprocesser inklusive incident-, ärende- och eskaleringshantering.
• Ta fram rutiner, SLA:er och supportdokumentation.
• Ta fram onboardingprocessen och utforma checklistor, guider och processbeskrivningar.
• Säkerställa enhetlig dokumentation, arbetssätt och överlämning mellan projekt och förvaltning.
• Koordinera input från verksamhet, IT och andra projektströmmar samt stödja införande och kommunikation kring onboardingprocessen.

Skills

Projektledning

ITSM-processer

Kvalitetssäkring

Riskhantering

Självständigt arbete

Engelska

Tools

Kontaktcenter-system

Job description

Lynqa i Stockholmsområdet söker en självständig senior projektledare till ett större vård-IT program. Du planerar, strukturerar och etablerar en supportfunktion för användare, leverantörer och intressenter. Rollen kräver stark erfarenhet av ITSM och ledning av komplexa servicedesigner.

Uppdraget pågår 1 aug 2026–31 juli 2027 med option på förlängning; plats Stockholm, hybrid efter överenskommelse. Ansökan via Teamtailor; CV på svenska och timpris.