Senior IT-Supportprojektledare – Onboarding & ITSM

Lynqa AB

Stockholms kommun

Hybrid

SEK 900,000 - 1,300,000

Full time

14 days+

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Job summary

Lynqa AB i Stockholm söker en självständig senior projektledare till ett stort vård‑IT‑program. Du planerar, strukturerar och etablerar en supportfunktion för användare, leverantörer och intressenter samt koordinerar mellan verksamhet, IT och externa leverantörer.

Du definierar målbild och arbetssätt för supporten, skapar SLA:er och dokumentation, och formar onboardingprocessen med checklistor och guider. Rollens uppdrag omfattar både operativt genomförande och strategisk koordinering mellan

Qualifications

Minst 10 års erfarenhet som projektledare inom IT och/eller etableringar av supportfunktioner.
Minst 5 års erfarenhet av ledning inom supportverksamhet på stora organisationer.
Fluent svenska och engelska i tal och skrift.

Responsibilities

Definiera målbild och arbetssätt för supportfunktionen och koordinera uppstart och implementering av supportorganisationen.
Etablera supportprocesser inklusive incident-, ärende- och eskaleringshantering.
Ta fram rutiner, SLA:er och supportdokumentation.
Utforma onboardingprocessen – checklistor, guider och processbeskrivningar.
Säkerställa enhetlig dokumentation, arbetssätt och överlämning mellan projekt och förvaltning.
Koordinera input från verksamhet, IT och andra projektströmmar samt stödja införande och kommunikation kring onboardingprocessen.