Senior Customer Support Specialist Nyköping!

Sway Sourcing; Nyköpings kommun; On-site; SEK 480,000 - 560,000; Full time

Job summary

Sway Sourcing söker nu en erfaren Customer Support Specialist till ett spännande uppdrag hos en större internationell organisation i Nyköping. Du får driva kundrelaterade frågor genom hela order- och logistikflödet, med SAP som kärnverktyg och nära samarbete med flera funktioner.

Du tar ägarskap från första kontakt till lösning, koordinerar mellan Sales, Operations, Supply Chain och After-Sales, och säkerställer smidiga leveranser.

Qualifications

• Har erfarenhet av kundsupport och orderhantering.
• Vana vid att arbeta i SAP och logistikflöden.
• Goda kunskaper i kommunikation och koordinering över flera funktioner.
• Förmåga att ta ägarskap och driva ärenden till lösning.

Responsibilities

• Hantera frågor kring order, leveranser och betalningar samt andra kundärenden.
• Driva och följa upp order och ärenden genom hela processen.
• Koordinera ärenden mellan Sales, Operations, Supply Chain och andra interna funktioner.
• Samarbeta med After-Sales Service och Spare Parts vid behov.
• Säkerställa att leveranser når kunden och bibehålla kundupplevelsen.

Skills

Customer support

Order management

SAP

Coordination

Communication

Teamwork

Tools

SAP

Microsoft 365

Job description

Har du erfarenhet av kundsupport, orderhantering och SAP och trivs i en roll där du får ta stort eget ansvar? Är du dessutom en skicklig kommunikatör som gillar att koordinera mellan olika funktioner och driva ärenden hela vägen från fråga till lösning?

Vi söker nu en erfaren Customer Support Specialist till ett spännande konsultuppdrag hos en större internationell organisation inom industri och teknik i Nyköping

Om rollen

Som Customer Support Specialist får du en central roll i arbetet med kundrelaterade frågor genom hela order- och logistikflödet.

Du kommer att arbeta nära flera interna funktioner och fungera som en sammanhållande länk mellan bland annat Sales, Operations, Supply Chain, After-Sales och Spare Parts.

Här söker vi dig som gillar att ta ägarskap. Du följer inte bara upp ett ärende – du ser till att det faktiskt kommer hela vägen i mål

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

I rollen kommer du bland annat att:

• Hantera frågor kring order, leveranser, betalningar och andra kundrelaterade ärenden
• Driva och följa upp order och ärenden genom hela processen
• Arbeta med SAP, orderhantering och logistikflöden
• Koordinera ärenden mellan Sales, Operations, Supply Chain och andra interna funktioner
• Ta fullt ägarskap för ärenden från första kontakt till lösning
• Samverka med After-Sales Service och Spare Parts vid behov
• Identifiera och lösa problem som riskerar att påverka leveranser eller kundupplevelsen
• Använda Microsoft 365 som en naturlig del av det dagliga arbetet

Vem söker vi?

Vi söker dig som har tidigare erfarenhet av Customer Support, Order Management eller en liknande koordinerande roll och som är van vid att arbeta i en organisation med flera kontaktytor.

Du är strukturerad och lösningsorienterad och känner dig bekväm med att självständigt prioritera och driva dina ärenden framåt. Samtidigt är du en lagspelare som förstår värdet av tydlig kommunikation och ett nära samarbete mellan olika delar av verksamheten.

För att lyckas i rollen ser vi att du har:

• Några års erfarenhet av kundsupport, orderhantering eller liknande arbete
• Erfarenhet av att arbeta i SAP
• God förståelse för order- och logistikflöden
• Goda kunskaper i Microsoft 365
• Stark kommunikativ och koordinerande förmåga
• Förmåga att självständigt ta ägarskap och driva ärenden till lösning
• Mycket god svenska och engelska i både tal och skrift

Som person

Du är serviceinriktad, strukturerad och lösningsorienterad och motiveras av att skapa effektiva flöden och en hög servicenivå.

Du tycker om att ha många kontaktytor och är duktig på att skapa struktur även när flera saker händer samtidigt. För dig är det naturligt att samarbeta, följa upp och säkerställa att inget faller mellan stolarna.

Praktisk information

Plats: Nyköping
Start: 9 november 2026
Uppdragsperiod: Till 30 juni 2027
Omfattning: Heltid 100 %, 40 timmar/vecka
Arbetsform: Inledningsvis 100 % på plats i Nyköping, med möjlighet till hybridarbete längre fram
Språk: Svenska och engelska