Second Line IT-Supporttekniker – Linköping, På Plats

Husf; Linköpings kommun; Hybrid; SEK 360,000 - 520,000; Full time

Job summary

Husf i Linköping söker en serviceinriktad Second Line Support-tekniker för ett långsiktigt konsultuppdrag. Du hanterar eskalerade ärenden, felsöker i Microsoft-miljöer och kontaktar användare via telefon, Teams och ServiceNow.

Du arbetar självständigt och i teamet, dokumenterar lösningar och bidrar till förbättringar av processer. Uppdraget är 100% med platsarbete och viss distans vid behov, start omgående.

Qualifications

• IT-support erfarenhet i liknande roll
• Slutanvändarsupport erfarenhet
• Goda kunskaper inom Microsoft-miljöer
• Erfarenhet av AD och ärendehanteringssystem
• Goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift

Responsibilities

• Hantera och lösa eskalerade supportärenden
• Felsöka problem kopplade till användare och IT-miljöer
• Arbeta i ServiceNow ärendehanteringssystem
• Ge support via telefon, Teams och andra kanaler
• Dokumentera lösningar och arbetssätt
• Samarbeta med andra supporttekniker och IT-specialister
• Bidra till förbättringsförslag och processutveckling

Skills

IT-support

Slutanvändarsupport

Kommunikation

Proaktivitet

Svenska och engelska

Tools

ServiceNow

Active Directory

Microsoft 365

SCCM

Nätverk

Job description

Husf i Linköping söker en serviceinriktad Second Line Support-tekniker för ett långsiktigt konsultuppdrag. Du hanterar eskalerade ärenden, felsöker i Microsoft-miljöer och kontaktar användare via telefon, Teams och ServiceNow.

Du arbetar självständigt och i teamet, dokumenterar lösningar och bidrar till förbättringar av processer. Uppdraget är 100% med platsarbete och viss distans vid behov, start omgående.