Resort Receptionist & Guest Service Pro

Strawberry; Strömstads kommun; On-site; SEK 201,000 - 257,000; Part time

Job summary

Strömstad Spa & Resort söker en Guest Service Agent som står i receptionen och skapar minnesvärda gästupplevelser. Du möter gästerna vid ankomst, hanterar bokningar och kommunikation via telefon, chat och mejl, och ser till att varje gäst får personlig omtanke under hela vistelsen.

Vi söker dig som har en stark servicekänsla, förmåga att arbeta både självständigt och i team, samt vill bidra till merförsäljning. Lön enligt HRF-avtalet och en varierad arbetstidslösning erbjuds.

Qualifications

• En unik förmåga att se varje gäst, en positiv och problemlösande inställning.
• Gillar att synas och tar egna initiativ.
• Goda samarbets- och ansvarsfulla egenskaper.

Responsibilities

• Hålla högsta service- och kompetensnivå och skapa en oförglömlig helhetsupplevelse för hotellets gäster.
• Receptionenarbete såsom incheckning/utcheckning, telefon/chat och mejlhantering, mottagning av bokningar och uppföljning enligt checklista.
• Hjälpa gäster med frågor och önskemål före, under och efter vistelsen.
• Engagera i merförsäljning och bidra till avdelningens mål.
• Ansvara för uppföljning av gästnöjdhet och ett välkomnande receptionsområde.

Job description

Strömstad Spa & Resort söker en Guest Service Agent som står i receptionen och skapar minnesvärda gästupplevelser. Du möter gästerna vid ankomst, hanterar bokningar och kommunikation via telefon, chat och mejl, och ser till att varje gäst får personlig omtanke under hela vistelsen.

Vi söker dig som har en stark servicekänsla, förmåga att arbeta både självständigt och i team, samt vill bidra till merförsäljning. Lön enligt HRF-avtalet och en varierad arbetstidslösning erbjuds.