Proactive IT Event Manager – Observability & ITSM

Jobylon AB; Stockholms kommun; On-site; SEK 750,000 - 1,050,000; Full time

Job summary

Handelsbanken söker en erfaren Event Manager som utvecklar IT-övervakning och händelsehantering i en kritisk IT-miljö. Du ansluter till IT Operations Center och arbetar tvärfunktionellt med teknik, övervakning och processledning.

Du driver utvecklingen av eventhanteringsprocessen enligt ITIL, skapar proaktiva arbetssätt och ser till att rätt information når rätt mottagare i rätt tid. ServiceNow blir en viktig plattform i arbetet.

Qualifications

• Erfarenhet av IT-drift, IT Operations eller IT Service Management.
• God förståelse för ITIL och IT Service Management-processer.
• Erfarenhet av IT-övervakning samt event-, incident- eller larmhantering.
• God förståelse för IT-infrastruktur, applikationer, nätverk och molnbaserade tjänster.
• Förmåga att analysera tekniska händelser, loggar och larm.
• God kommunikativ förmåga på svenska och engelska.

Responsibilities

• Säkerställa att organisationens eventhanteringsprocess följs och utvecklas enligt ITIL.
• Leda utvecklingen av området och fungera som sammanhållande kraft mellan teknik, övervakning och process.
• Utveckla larmstrategier och förbättra övervakningen i en proaktiv IT-miljö.
• Samarbeta med tekniska specialister, utvecklare och operatörer för att automatisera och effektivisera processer.

Skills

IT-drift

ITIL

Övervakning

Larmhantering

Infrastruktur & Cloud

Analytisk förmåga

Kommunikation (Svenska/Engelska)

Tools

ServiceNow

Övervakningsverktyg

ITSM-verktyg

Job description

Handelsbanken söker en erfaren Event Manager som utvecklar IT-övervakning och händelsehantering i en kritisk IT-miljö. Du ansluter till IT Operations Center och arbetar tvärfunktionellt med teknik, övervakning och processledning.

Du driver utvecklingen av eventhanteringsprocessen enligt ITIL, skapar proaktiva arbetssätt och ser till att rätt information når rätt mottagare i rätt tid. ServiceNow blir en viktig plattform i arbetet.