Proactive 1st Line Service Desk Specialist

Vivicta; Östersunds kommun; On-site; SEK 357,000 - 469,000; Full time

Job summary

Vivicta i Östersund söker en engagerad Servicedesk-medarbetare som tar emot inkommande samtal och e-post och ger proaktiv support till kunder. Du arbetar med hårdvara och företagets systemlösningar i ett team som prioriterar snabb, tydlig och vänlig kommunikation.

Du har erfarenhet av servicedesk eller kundtjänst, god svenska och engelska i tal och skrift, samt förståelse för säkerhetskrav. Placeringsort är centrala Östersund och bakgrundskontroller utförs.

Qualifications

• Erfarenhet av arbete inom Servicedesk, support eller kundtjänst.
• En stark kundfokus och förmåga att leverera högkvalitativ support.
• Bra kommunikationsfärdigheter och förmåga att kommunicera tekniska lösningar på ett tydligt sätt.
• Kommunicera i svenska och engelska i både tal och skrift.
• Då rollen kommer ingå i en säkerhetsklassning, är svenskt medborgarskap ett krav.

Responsibilities

• Tillhandahålla proaktiv och lösningsorienterad support till våra kunder
• Hantera inkommande samtal, e-post och ticket-ärenden
• Identifiera och lösa tekniska problem samt dokumentera dem korrekt i vårt ärendehanteringssystem
• Samarbeta med teamet för att effektivt lösa kundärenden och eskalera vid behov

Skills

Kundfokus

Kommunikation

IT-support

Job description

Vivicta i Östersund söker en engagerad Servicedesk-medarbetare som tar emot inkommande samtal och e-post och ger proaktiv support till kunder. Du arbetar med hårdvara och företagets systemlösningar i ett team som prioriterar snabb, tydlig och vänlig kommunikation.

Du har erfarenhet av servicedesk eller kundtjänst, god svenska och engelska i tal och skrift, samt förståelse för säkerhetskrav. Placeringsort är centrala Östersund och bakgrundskontroller utförs.