Onboarding Specialist

Parkit; Stockholms kommun; On-site; SEK 420,000 - 520,000; Full time

Job summary

Parkit söker en Onboarding Specialist som blir navet i uppstarten och den givna rätten-hand till våra Customer Success Managers. Du säkerställer att lanseringar är smidiga och att administrationen flyter utan problem på kontoret i Sickla.

Du har struktur, stark kommunikation och en can-do‑attityd som hjälper ser till att leverera tydliga manualer, avtal och rapporter. Du arbetar nära kund och interna team för en förstklassig kundupplevelse.

Qualifications

• Strukturerad och noggrann – ser detaljerna som andra missar och får saker gjorda.
• Goda muntliga och skriftliga kommunikationsfärdigheter.
• Can do-attityd och tar egna initiativ för att lösa vardagliga operativa problem.
• Goda datorvana med Office-paketet eller Google Workspace.
• Avgörande del av kundupplevelsen och företagets ansikte utåt.

Responsibilities

• Vara navet i uppstartsfasen och för protokollmöten vid lanseringar.
• Säkerställa administrativt flyt genom att skapa inlogg och skriva manualer.
• Informera och samordna interna avdelningar (kundtjänst, ekonomi, administration).
• Stötta CSM-teamet med presentationer, avtal, enklare rapporter och utskick.
• Hålla dialogen livlig med kunder och hyresgäster samt följa upp saknade uppgifter.

Skills

Strukturera & noggrannhet

Goda kommunikationsfärdigheter

Can do‑attityd

Datorvana Office/Google Workspace

Kundupplevelsefokus

Teamkultur & samarbete

Tools

Office/Google Workspace

Job description

Vill du ha en nyckelroll där din struktur och din kommersiella känsla gör verklig skillnad varje dag? Vi utökar nu vårt Customer Success-team och söker en Onboarding Specialist som vill vara med och säkerställa att våra kunder får en upplevelse och leverans i absolut världsklass från dag ett.

I den här rollen blir du navet i vår uppstartsfas och den givna högra handen till våra Customer Success Managers (CSM). Du rapporterar till vår Chief of Customer Experience och blir spindeln i nätet som ser till det administrativa flyter på som smort.

Dina framtida arbetsuppgifter

Rollen är bred, varierad och perfekt för dig som trivs med att ha många bollar i luften och gillar att driva saker i mål. Du kommer bland annat att:

• Vara stjärnan på uppstartsmöten där du för protokoll, fångar upp viktiga detaljer och sedan proaktivt förbereder allt inför lansering.
• Skapa struktur vid onboarding genom att sätta upp admininlogg, skriva manualer och informera interna avdelningar (som kundtjänst samt ekonomi och administration) om nya objekt.
• Stötta CSM-teamet i det löpande arbetet med att förbereda presentationer, avtal, enklare rapporter och informationsutskick.
• Hålla dialogen levande med våra kunder och hyresgäster – vilket innebär allt från att ta enklare mail och samtal till att jaga in uppgifter eller underlag som saknas.

Vem är du?

För att trivas och lyckas i rollen tror vi att du är en person som får energi av ordning och reda, samtidigt som du är flexibel när prioriteringar ändras.

Vi söker dig som:

• Är strukturerad och noggrann – du ser detaljerna som andra missar och älskar när saker blir "klara och inskickade".
• Är en skicklig kommunikatör i både tal och skrift, och trivs med att lyfta luren eller skriva ett trevligt men bestämt mail när uppgifter eller underlag behöver jagas in.
• Har en orädd "can do"-attityd, tar gärna egna initiativ för att lösa dagliga operativa problem och tar eget ansvar för dina leveranser.
• Har god allmän datorvana (gärna i Office-paketet/Google Workspace) och trivs med administrativa flöden.
• En central roll: Du är en avgörande del av kundupplevelsen och företagets ansikte utåt.
• Ett fantastiskt team: Bli en del av en hjälpsam och positiv teamkultur där vi stöttar varandra och har roligt på jobbet.
• Tillväxtresa: Få chansen att utvecklas i ett bolag som växer i rekordfart.
• Kultur & arbetsmiljö: Vi är ett bolag som tror på energi, glädje och gemensamma framgångar. På kontoret i Sickla hittar du allt från golfsimulator till pingis, biljardbord – och ett team som trivs tillsammans.

Övrig information:

• Omfattning: Heltid, tillsvidare

Låter det här som du?