Customer Onboarding Lead

Bolageriet AB; Stockholms kommun; Hybrid; SEK 650,000 - 850,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybridarbete

Runclub på onsdagar

AW:s med bra stämning

Sommarfest, julfest och kick-offs

Job summary

Bolageriet AB söker en onboardingansvarig som bygger och leder teamet som tar nya kunder från första kontakt till kvalitetsäkrad bokföring i vår plattform.

Du kombinerar operativt onboardingarbete med ledarskap och utveckling, granskar tidigare bokföring och säkerställer korrekta underlag samt effektivt samarbete med kunder och kollegor.

Qualifications

• Har flera års erfarenhet av löpande redovisning och avstämningar.
• Är trygg i att granska tidigare bokföring och upptäcka fel eller avvikelser.
• Har erfarenhet av att leda, coacha eller samordna ett team.
• Gillar att kombinera operativt arbete med ansvar för människor och leverans.

Responsibilities

• Leda, planera och följa upp arbetet i onboardingteamet.
• Säkerställa att nya kunder kommer igång snabbt och tryggt i Bolageriets plattform.
• Granska och stämma av kundernas tidigare bokföring innan den förs över till vårt system.
• Säkerställa att ingående balanser, reskontror och andra relevanta underlag är korrekta.
• Identifiera och hantera fel, avvikelser och saknade underlag tillsammans med kunden.
• Arbeta operativt med onboarding av nya kunder och följa upp kvalitet.
• Coacha teamet och utveckla rutiner för bättre onboarding.

Skills

Löpande redovisning

Ledarskap

Processutveckling

Kunddialog

Job description

Vi söker en onboardingansvarig som vill vara med och bygga framtidens ekonomilösning för företag. Du får ansvar för ett eget team och för hela resan från att en ny kund väljer Bolageriet till att bokföringen är kvalitetssäkrad, korrekt överförd och kunden tryggt kan arbeta vidare i vår plattform.

Det här är en roll för dig som kan redovisning, gillar struktur och vill kombinera operativt arbete med ledarskap och utveckling. Du arbetar nära både kunder och kollegor och ser till att varje onboarding blir så enkel, tydlig och effektiv som möjligt.

Om oss

Bolageriet kombinerar det personliga från en traditionell redovisningsbyrå med vår egenutvecklade bokföringsplattform i en och samma lösning.

Vår plattform sköter en stor del av det administrativa och gör det enklare för företagare att få kontroll över sin ekonomi. Vi är ett ambitiöst team där utvecklare och redovisningskonsulter sitter sida vid sida och bygger något som förändrar branschen tillsammans.

Rollen

Som onboardingansvarig leder du teamets dagliga arbete och ansvarar för att nya kunder får en smidig och kvalitetssäkrad start hos oss. Du är samtidigt operativ i onboardingar och hjälper till där din erfarenhet gör störst skillnad.

Konkret kommer du att:

• Leda, planera och följa upp arbetet i onboardingteamet
• Säkerställa att nya kunder kommer igång snabbt och tryggt i Bolageriets plattform
• Granska och stämma av kundernas tidigare bokföring innan den förs över till vårt system
• Säkerställa att ingående balanser, reskontror och andra relevanta underlag är korrekta och hänger ihop
• Identifiera och hantera fel, avvikelser och saknade underlag tillsammans med kunden
• Arbeta operativt med onboarding av nya kunder
• Följa upp kvalitet, ledtider och kundupplevelse i onboardingprocessen
• Coacha teamet, prioritera arbetsuppgifter och undanröja hinder i det dagliga arbetet
• Utveckla våra rutiner, arbetssätt och automatiseringar för att göra onboardingen ännu bättre
• Samarbeta nära redovisning, kundtjänst, försäljning och utveckling

Vi tror att du:

• Har flera års erfarenhet av löpande redovisning och avstämningar
• Är trygg i att granska tidigare bokföring och upptäcka fel eller avvikelser
• Har erfarenhet av att leda, coacha eller samordna ett team
• Gillar att kombinera operativt arbete med ansvar för människor, kvalitet och leverans
• Är strukturerad och bra på att driva flera kundärenden framåt samtidigt
• Är tydlig och trygg i kunddialogen, även när något behöver rättas eller kompletteras
• Ser förbättringsmöjligheter och tycker om att bygga skalbara processer
• Skriver och pratar obehindrat på svenska och engelska
• Är van vid moderna ekonomisystem och digitala arbetssätt

Extra plus om du:

• Har arbetat på redovisningsbyrå eller i en liknande onboardingroll
• Har haft formellt team- eller personalansvar
• Har erfarenhet av systembyten eller migrering av ekonomidata
• Har arbetat med entreprenörsledda eller snabbväxande bolag
• Tycker att automatisering och effektivisering är genuint roligt

Varför Bolageriet?

Du får en nyckelroll i en av de viktigaste delarna av kundresan. En bra onboarding skapar tryggare kunder, bättre redovisning och starkare relationer från första dagen – och du får mandat att påverka hur den ska fungera.

Du blir en del av ett bolag där idéer snabbt kan bli verklighet. Du arbetar nära både verksamheten och utvecklingsteamet, och dina insikter från kunderna kan direkt påverka våra processer och hur plattformen utvecklas.

Vi har också:

• Runclub på onsdagar
• AW:s med riktigt bra stämning
• Sommarfest, julfest och kick-offs
• Hybridarbete