Customer Onboarding Specialist

Bolageriet AB; Stockholms kommun; On-site; SEK 420,000 - 540,000; Full time

Job summary

Bolageriet AB i Stockholm söker en Customer Onboarding Specialist som tar nya kunder från första kontakt till en trygg start. Du granskar tidigare bokföring och ser till att bokföringen står på rätt grund från dag ett.

Du kommunicerar med kunder via mejl och telefon, rättar fel och förklarar ekonomi på ett enkelt sätt. Rollen tillhör onboardingteamet och rapporterar till vår Customer Onboarding Lead, med arbetsplats på Hötorgets kontor.

Qualifications

• Löpande bokföring och avstämningar krävs.
• Bokslut och årsredovisning för mindre aktiebolag kravställs.

Responsibilities

• Onboarding av nya kunder från start till mål.
• Granskning och avstämning av tidigare bokföring och balanser/reskontror.
• Kundkontakt via mejl och telefon för att rätta fel och samla underlag.
• Samarbeta med redovisning, kundtjänst, försäljning och utveckling.
• Föreslå och driva förbättringar, t.ex. automatisering.

Skills

Löpande bokföring

Avstämningar

Kundkommunikation

Svenska i tal och skrift

Strukturerad

Noggrann

Serviceinriktad

Lösningsorienterad

Job description

Hos Bolageriet gör vi det enkelt att driva företag. Genom vår digitala plattform kan företagare fakturera, redovisa kvitton och betala leverantörer med ett knapptryck — snabbt, smidigt och utan krångel.

Vi är ett modernt, teknikdrivet bolag som kombinerar smarta system med kvalificerad personlig rådgivning för att förenkla entreprenörers vardag.

Om rollen

Som Customer Onboarding Specialist är du ofta den första på Bolageriet som en ny kund lär känna. Du tar kunden från tidigare byrå eller system in i vår plattform och ser till att bokföringen står på rätt grund från dag ett. Du granskar tidigare bokföring, stämmer av balanser och reder ut det som inte stämmer. Hela tiden håller du kunden informerad så att den känner sig trygg i flytten.

Rollen är gjord för dig som tycker om att gräva i siffror och hitta felen, men som också trivs med att prata med kunder och förklara på ett enkelt sätt. Du ingår i vårt onboardingteam och rapporterar till vår Customer Onboarding Lead. Rollen är på plats på vårt kontor vid Hötorget i Stockholm.

Det här gör du

Onboarding av nya kunder: Driver egna onboardingar från start till mål och ser till att varje kund kommer igång smidigt och korrekt.
Granskning & avstämning: Går igenom kundens tidigare bokföring och kontrollerar ingående balanser och reskontror före flytt.
Kundkontakt: Reder ut fel och saknat underlag med kunden via mejl och telefon. Ser till att kunden alltid vet vad som händer och vad som behövs.
Samarbete: Jobbar nära redovisning, kundtjänst, sälj och utveckling så att kunden får en sammanhållen start.
Förbättring: Kommer med idéer om hur vi kan göra onboardingen snabbare och bättre, till exempel genom automatisering.

Vi söker dig som

• Har erfarenhet av löpande bokföring och avstämningar och är trygg i att granska bokföring och hitta fel
• Erfarenhet av bokslut och årsredovisning för mindre aktiebolag
• Är van vid moderna redovisningssystem och ser teknik som ett verktyg för förbättring
• Kommunicerar obehindrat på svenska i tal och skrift
• Är strukturerad och noggrann och kan ha flera kundärenden igång samtidigt
• Är serviceinriktad och lösningsorienterad, och trivs med att förklara ekonomi på ett enkelt sätt för kunder

Meriterande

• Engelska i tal och skrift
• Erfarenhet från en redovisningsbyrå, fintech, SaaS eller teknikdrivet bolag
• Erfarenhet av systembyten eller migrering av bokföringsdata

Varför Bolageriet?

Hos oss gör du mer än att flytta in kunder i ett system. Du lägger grunden för kundens hela resa med Bolageriet. Du får möjlighet att växa i ett entreprenörsdrivet bolag som värdesätter ansvar, initiativ och utveckling.

• Fördjupa dig i bokföring och redovisning på riktigt, och var med och utveckla systemen som tusentals företagare förlitar sig på
• Påverka hur vi jobbar med onboarding – dina idéer räknas
• Få insyn i hela bolaget och förstå hur allt hänger ihop i ett snabbväxande bolag
• Runclub på onsdagar
• Regelbundna AW:s med riktigt bra stämning
• Gemensamma events genom året som sommarfest, julfest och kick-offs