Network Intelligence Lead — Data-Driven NOC Innovator

Telia; Göteborgs kommun; On-site; SEK 900,000 - 1,100,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibelt arbete

Prestationsbaserad bonus

Job summary

Telia söker en Network Intelligence Lead till ledarteamet i Sverige. Rollen fokuserar på att driva förbättringar genom datadrivna insikter och stark operativ förståelse, med syfte att förbättra kundupplevelsen, nätkvaliteten och kostnaderna.

Du arbetar nära interna verksamheter, entreprenörer och andra nyckelintressenter för att omvandla data till konkreta åtgärder och resultat och bidra till ett mer proaktivt felavhjälpningsarbete inom fiber, mobilnät och aktiv utrustning.

Qualifications

• Har förmåga att omsätta data till beslut, åtgärder och mätbara resultat.
• Har dokumenterad erfarenhet från nätverksamhet, service assurance, drift eller fältverksamhet.
• Har god förståelse för entreprenörsdrivna leveransmodeller och hur operativt utförande påverkar nätkvalitet och kundupplevelse.
• Har dokumenterad förmåga att påverka beslutsfattare och intressenter utan att alltid ha ett formellt mandat.
• Kommunicerar obehindrat på svenska i tal och skrift. Engelska är vårt koncernspråk så viktigt att du även behärskar det.

Responsibilities

• Identifiera faktorer som påverkar kundupplevelse, nätkvalitet och kostnader.
• Identifiera mönster, rotorsaker och åtgärdsområden inom nät- och servicekvalitet.
• Omsätta data och operativa insikter till konkreta rekommendationer och förbättringsinitiativ som ger mätbara resultat.
• Samarbeta med interna verksamheter, entreprenörer och andra nyckelintressenter för att se till att insikter leder till beslut och resultat.
• Vara en drivande kraft i att etablera proaktiva arbetssätt som minskar kundstörningar i nätet.

Job description

Telia söker en Network Intelligence Lead till ledarteamet i Sverige. Rollen fokuserar på att driva förbättringar genom datadrivna insikter och stark operativ förståelse, med syfte att förbättra kundupplevelsen, nätkvaliteten och kostnaderna.

Du arbetar nära interna verksamheter, entreprenörer och andra nyckelintressenter för att omvandla data till konkreta åtgärder och resultat och bidra till ett mer proaktivt felavhjälpningsarbete inom fiber, mobilnät och aktiv utrustning.