Nattreceptionist Scandic Karlskrona, deltid 80%

Scandic Hotels Sverige; Karlskrona kommun; On-site; SEK 165,312 - 220,416; Part time

Job summary

Scandic Karlskrona söker en nattskiftande receptionist som möter gästerna med vänlighet och hög servicegrad. Du är spindeln i nätet i receptionen, ansvarig för incheckning, utcheckning, bokningar i Opera Cloud samt att skapa en välkomnande lobbymiljö.

Arbetet kräver svenska och engelska i tal och skrift, samt förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt. Det är en tillsvidareanställning på deltid med fokus på gästnöjdhet och försäljning.

Qualifications

• Goda kunskaper i svenska och engelska.
• Erfarenhet av kundservice är meriterande.
• Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt.

Responsibilities

• Checka in och ut gästerna i receptionen.
• Hantera bokningar i Opera Cloud och administrativt arbete.
• Vänta gästens önskemål och skapa gästnöjdhet i lobbymiljön.
• Bidra till försäljning och konferensförberedelser.

Skills

Gästservice

Svenska

Engelska

Teamwork

Opera Cloud

Tools

Opera Cloud

Job description

Scandic Karlskrona är beläget direkt vid vattnet med en fantastisk utsikt över skärgården. Samtidigt ligger hotellet centralt med närhet till det mesta som Karlskrona har att erbjuda. Hotellet är fräscht och välkomnande för våra gäster med design inspirerad av Östersjön.

Vi är ett team som jobbar med mycket glädje och engagemang. Våra medarbetare är vår främsta tillgång: hos oss ska man trivas och vara stolt över sin arbetsplats. Genom ett gott ledarskap och ett gott samarbete mellan avdelningarna skapar vi fantastiska hotellupplevelser till våra gäster.

Nu söker vi en Nattreceptionist till Scandic Karlskrona

Oavsett varför gästen kommer till oss är det få saker som är så uppskattade som ett vänligt ansikte som hälsar välkommen. Du agerar värd tillsammans med övriga teamet på hotellet och skapar en gästupplevelse i världsklass.

Hos oss får du ta ett stort eget ansvar för att ta de beslut som krävs för att göra gästen nöjd och teamen utvecklar och förbättrar arbetssätt och service i takt med att omvärlden förändras. Vi är nämligen övertygade om att det är när du får utvecklas och bidra med all din kompetens och erfarenhet som vi överträffar gästens förväntningar.

Vad är innebär rollen?

Du som arbetar i receptionen är ansvarig för att våra gäster får service i världsklass. Du är spindeln i nätet som ser till att gästen alltid är i fokus. Du är den som går igenom ankomstlistan och lägger tid på detaljerna. Ser till att gästens önskemål uppfylls. Du har alltid ett leende på läpparna och en kreativ lösning i bakfickan. Du löser det mesta och är en stjärna på att vända en missnöjd gäst till en nöjd gäst. Din arbetsplats är vår lobby. För det är där du möter flest gäster. I ansvarsområdet ingår även administrativt arbete, säkerhetsarbete och arbete med försäljning.

Arbetet i receptionen innebär att checka in och ut hotellets gäster, hälsa välkommen och ge gästen den information den behöver om sin vistelse. Du hanterar bokningar i systemet Opera Cloud och hanterar administrativa uppgifter runt gäster och säkerhet. Allt arbete sker med gästnöjdhet och försäljning i fokus. Du kommer ansvarar för att förbereda inför kommande konferenser genom att möblera konferensrummen och se till att allt är klart och redo inför gruppens ankomst.

Hotellet har öppet dygnet runt och det är därför viktigt att du trivs med att arbeta på natten och helger.

Vem är du?

För att passa i rollen tror vi att du har en väl utvecklad social förmåga och är kapabel att hantera att det händer många olika saker samtidigt. Det är mycket viktigt att du kan förmedla ett gott värdskap till hotellets gäster.

Du har också vana och kunskap i att arbeta med dator som arbetsredskap.

Eftersom arbetet till stor del består av att kommunicera med gäster är goda kunskaper i svenska och engelska en förutsättning. Talar du ytterligare ett språk är det meriterande.

Allra viktigast är dock dina personliga egenskaper och din inställning. För att passa i rollen behöver du vara en lyhörd och prestigelös lagspelare som tar ett stort ansvar för dina arbetsuppgifter och helhetsresultatet.

Information om tjänsten

Tjänsten är en tillsvidareanställning på deltid.