Night Receptionist Scandic No. 53, deltid 84,21 %

Scandic Hotels Sverige; Stockholms kommun; On-site; SEK 200,880 - 267,840; Part time

Job summary

Scandic No. 53 söker en Night Receptionist som agerar spindeln i nätet under natten. Du hälsar gästerna välkomna, checkar in och ut, och ser till att gästen får service i världsklass.

Du har ansvar för bokningar i Opera Cloud och framför allt gästens upplevelse. Tjänsten är tillsvidareanställning på deltid med nattskift, 7 dagar varannan vecka. Du behöver svenska och engelska i tal och skrift, god datorvana och ett vänligt bemötande.

Qualifications

• Bra gästservice och engagemang för att skapa minnesvärda upplevelser.
• Goda kommunikationsfärdigheter och förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt.
• Datorvana och vana vid bokningssystem.
• Svenska och engelska i tal och skrift.

Responsibilities

• Checka in och ut gäster, hälsa välkommen och ge information.
• Hantera bokningar i Opera Cloud och administrativa uppgifter.
• Säkerställa gästnöjdhet och försäljning som fokus.
• Arbeta natt och vara en stabil punkt i hotellets lobby.

Skills

Gästservice

Kommunikation

Social förmåga

Datorvana

Tools

Opera Cloud

Job description

Nu söker vi en Night Receptionist till Scandic No. 53.

Oavsett varför gästen kommer till oss är det få saker som är så uppskattade som ett vänligt ansikte som hälsar välkommen. Du agerar värd tillsammans med övriga teamet på hotellet och skapar en gästupplevelse i världsklass.

Hos oss får du ta ett stort eget ansvar för att ta de beslut som krävs för att göra gästen nöjd och teamen utvecklar och förbättrar arbetssätt och service i takt med att omvärlden förändras. Vi är nämligen övertygade om att det är när du får utvecklas och bidra med all din kompetens och erfarenhet som vi överträffar gästens förväntningar. På köpet får vi kul på jobbet!

Så ta med dig dina erfarenheter, ditt engagemang och ditt sätt att tänka till oss – och bidra till en kultur där vi bryr oss på riktigt: om varandra, våra gäster och vår planet. Välkommen till Scandic!

Vad är innebär rollen?

Du som arbetar i receptionen är ansvarig för att våra gäster får service i världsklass. Du är spindeln i nätet som ser till att gästen alltid är i fokus. Du är den som går igenom ankomstlistan och lägger tid på detaljerna. Ser till att gästens önskemål uppfylls. Du har alltid ett leende på läpparna och en kreativ lösning i bakfickan. Du löser det mesta och är en stjärna på att vända en missnöjd gäst till en nöjd gäst. Din arbetsplats är vår lobby. För det är där du möter flest gäster. I ansvarsområdet ingår även administrativt arbete, säkerhetsarbete och arbete med försäljning.

Arbetet i receptionen innebär att checka in och ut hotellets gäster, hälsa välkommen och ge gästen den information den behöver om sin vistelse. Du hanterar bokningar i systemet Opera Cloud och hanterar administrativa uppgifter runt gäster och säkerhet. Allt arbete sker med gästnöjdhet och försäljning i fokus.

Hotellet har öppet dygnet runt och det är därför viktigt att du trivs med att arbeta i skift (förmiddagar, eftermiddagar och helger).

Vem är du?

För att passa i rollen tror vi att du har en väl utvecklad social förmåga och är kapabel att hantera att det händer många olika saker samtidigt. Det är mycket viktigt att du kan förmedla ett gott värdskap till hotellets gäster.

Du har också vana och kunskap i att arbeta med dator som arbetsredskap.

Eftersom arbetet till stor del består av att kommunicera med gäster är goda kunskaper i svenska och engelska en förutsättning. Talar du ytterligare ett språk är det meriterande.

Allra viktigast är dock dina personliga egenskaper och din inställning. För att passa i rollen behöver du vara en lyhörd och prestigelös lagspelare som tar ett stort ansvar för dina arbetsuppgifter och helhetsresultatet.

Information om tjänsten

Tjänsten är en tillsvidareanställning på deltid. Arbetstiden är natt 7 dagar varannan vecka, onsdag - onsdag

Vi ser fram emot att välkomna dig till oss på Scandic!