Nattreceptionist - behovsanställning

Hotel Fratelli AB; Karlstads kommun; On-site; SEK 260,000 - 340,000; Full time

Job summary

Hotel Fratelli AB i Karlstad söker nattreceptionist som är engagerad, ansvarstagande och serviceinriktad. Du är hotellets ansikte under nattens timmar och bidrar till en trygg och välkomnande upplevelse för gästerna.

Du välkomnar gäster, hanterar in- och utcheckningar, besvarar frågor via telefon och e-post och arbetar med nattliga avstämningar enligt rutinerna. Tidigare erfarenhet från hotell- eller receptionsmiljö är meriterande och du behärskar svenska och engelska.

Qualifications

• Erfarenhet av servicearbete önskvärt.
• Goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift.
• Vana vid digitala system är meriterande.

Responsibilities

• Välkomna gäster och hjälpa till med incheckning och utcheckning.
• Svara på frågor och hantera förfrågningar via telefon och e-post.
• Genomföra nattliga avstämningar och följa säkerhetsrutiner.

Skills

Serviceinriktad

Självständig

Kundfokus

Tools

Google Workspace

Mews

Job description

Sista ansökningsdag: 30 nov. (om 25 dagar)

Vi söker en engagerad, ansvarstagande och serviceinriktad nattreceptionist som vill bli en del av vårt team. Som nattreceptionist är du hotellets ansikte utåt under nattens timmar och spelar en viktig roll i att skapa en trygg, välkomnande och professionell upplevelse för våra gäster.

I rollen ansvarar du för att välkomna och assistera gäster, hantera in- och utcheckningar samt besvara frågor och förfrågningar via telefon och e-post. Du arbetar med administrativa uppgifter, nattliga avstämningar och säkerställer att hotellets rutiner och säkerhetsföreskrifter efterlevs. Under natten jobbar du själv och är den personen som gästerna vänder sig till, vilket ställer krav på både självständighet och ett genuint intresse för service.

Vi söker dig som har erfarenhet av servicearbete, gärna från hotell- eller receptionsmiljö. Du kommunicerar obehindrat på svenska och engelska, både i tal och skrift, och känner dig bekväm med att arbeta i olika digitala system. Erfarenhet av Google Workspace och Mews är meriterande men inget måste.

Som person är du trygg, positiv och lösningsorienterad. Du har förmågan att behålla lugnet även i stressiga situationer och kan hantera flera arbetsuppgifter samtidigt utan att tumma på kvalitet eller service. Du trivs med att möta människor från olika kulturer och bakgrunder och har ett naturligt sätt att få gäster att känna sig välkomna och omhändertagna.

Vi värdesätter laganda, engagemang och ett professionellt bemötande. Hos oss får du möjlighet att arbeta i en dynamisk miljö där ingen natt är den andra lik.

Tjänsten är en behovsanställning där arbetet huvudsakligen är förlagt till natt. Samtidigt finns det goda möjligheter att få extra pass på dag- och kvällstid, vilket gör tjänsten perfekt för dig som är flexibel och vill ha möjlighet att arbeta mer.

Övrig information

Lönetyp: Fast och rörlig lön

Sista ansökningsdag: 30 nov. (om 25 dagar)

Välj från inte alls nöjd till mycket nöjd