Meeting & Event Coordinator - Jacyz Hotel & Resort

ESS Group; Göteborgs kommun; On-site; SEK 357,000 - 469,000; Full time

Job summary

Jacy’z söker en Meeting & Event Coordinator som ansvarar för planering och leverans av mötes- och eventbokningar. Du säkerställer gästresan före, under och efter besöket och arbetar nära olika avdelningar för att skapa bästa gästupplevelse.

Du bidrar med kreativa lösningar och är serviceminded, lösningsorienterad samt resultatorienterad. Erfarenhet av försäljning/kundservice samt flytande svenska och engelska krävs.

Qualifications

• Minst 3 års erfarenhet av konferens- och eventkoordinering.
• Minst 3 års erfarenhet av försäljning och kundservice.
• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.

Responsibilities

• Planera och säkerställa leveransen av mötes- och eventbokningar på Jacy’z.
• Säkerställa gästresan före, under och efter besök.
• Hitta synergier mellan berörda avdelningar och bidra till utveckling av avdelningen.
• Föra med feedback, nya leads och återköp för kontinuerlig förbättring.

Skills

Konferenskoordination

Försäljning

Kundservice

Svenska Engelska

Tools

IT-system

Job description

Att gå igenom ytterdörrarna på Jacy´z ger dig puls bara det. Det är ett wow som slår dig här näst vilket följer dig hela vägen upp till våning 28. Här blir alla vuxna unga igen och du kan verkligen känna den amerikanska glamourösa röda tråden i detaljerna. Här har vi allt samlat under ett tak, upplev konserten, ät sharing med utsikt över hela Göteborg eller dyk ner i poolen till beatet från våra egna dj´s.

Vi skapar upplevelser i världsklass, minnen för livet och en arbetsplats att vara riktigt stolt över och vi lever våra värdeord i allt vi gör. Att vara Passionerad, Professionell, Lekfull & Personlig är vad som gör oss unika och vad som får oss att växa.

Nu söker vi dig, vår nya Meeting & Event Coordinator!

Som Meeting & Event Coordinator, har du uppdraget att planera och säkerställa leveransen av mötes- och eventbokningar på Jacy’z, samt säkerställa gästresan innan, under och efter avslutat besök.

En avgörande nyckel för att lyckas med detta kommer vara genom att hitta synergier mellan alla inblandade avdelningar som tar hand om gäster, vars syfte är att besöka oss för möten eller events. Du bidrar också med tankar och idéer för att utveckla avdelningen samt jobbar aktivt med feedback, nya leads och återköp.

Du ansvarar för att relevant information når alla berörda med god framförhållning för att ge bästa möjliga förutsättningar till en friktionsfri leverans både framför- och bakom kulisserna.

Leveransen mäts genom NPS (Net Promotor Score) där vi har högt uppsatta mål som skall efterlevas och ambitionen att ständigt förbättra- och förfina.

Rollen är lösningsorienterad, serviceminded och kreativ.

• Lösningsorienterad i den befattningen att se möjligheter istället för hinder, även med kort varsel.

• Serviceminded i den befattningen att du alltid har gästen i fokus och aldrig säger nej, ibland kommer du behöva komma med bättre förslag tillbaka för att säkra gäst- och medarbetarupplevelsen.

• Kreativ i den befattning att du ansvarar för att gästens framtida upplevelse av Jacy’z oavsett syfte med deras bokning, därtill hör att du vet vad som är bäst för gästen att uppleva samt hur det skall levereras på plats för bästa gästnöjdhet och flöde.

Om tjänsten

Anställningsform: 100%

Tillträde och lön: Lön enligt avtal och tillträde enligt överenskommelse

Så, vem är du?

Vi söker efter dig som har känsla för service och viljan att alltid utveckla upplevelsen för gästen. Du är noggrann, detaljorienterad och skapar en lugn trygghet för både gäster och kollegor genom att arbeta strukturerat och med god framförhållning. Du utstrålar en positiv energi och verkar alltid för att skapa glädje i teamet. Vidare har du förmågan att på ett servicemässigt sätt styra gästen till den bästa upplevelsen för gästen och för medarbetare på Jacy´z. Du är samarbetsvillig, lösningsorienterad och en skicklig kommunikatör, ditt arbete påverkar flera avdelningar i huset och det är av viktigt att de nås av relevant information i god tid och att den presenteras på ett professionellt sätt. Vi förväntar oss även att du är resultatdriven och har ett välplanerat företagstänk som resulterar i lönsamma affärer då försäljningsmål ingår i rollen.

Utöver det tror vi att du behöver:

• Minst 3 års erfarenhet av konferens/event-koordinering.

• Minst 3 års erfarenhet av försäljning och kundservice

• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

• Systemvana och erfarenhet av att arbeta med olika IT-system

Om processen:

Vi kommer kalla till intervjuer löpande, sista ansökningsdag 15 oktober