Ledare för Medborgarservice – Tillgänglighet & Digitalisering

Lund; Lunds kommun; Sur place; SEK 650 000 - 750 000; Plein temps

Résumé du poste

Lunds kommun söker en enhetschef till Medborgarcenter som leder två enheter och cirka 15 medarbetare. Du ansvarar för att utveckla arbetssätt, stärka serviceleveransen och säkerställa att kommunens medborgarservice är tillgänglig, professionell och trygg.

Du rapporterar till kommunikationsdirektören och ingår i ledningsgruppen. Vi ser att du har akademisk examen inom relevant område, minst fem års erfarenhet av medborgarservice samt erfarenhet av ledarskap och krishantering.

Qualifications

• Akademisk examen inom service, kommunikation, marknadsföring eller närliggande område.
• Minst 5 års erfarenhet inom medborgarservice, kundservice eller liknande.
• Erfarenhet av att leda team med goda resultat.
• Erfarenhet av krishantering och kriskommunikation.
• Mycket god förmåga att uttrycka dig på svenska i tal och skrift.
• God förståelse för ekonomi, budgetarbete och uppföljning.

Responsabilités

• Säkerställa en effektiv, tillgänglig och kvalitativ medborgarservice till Lunds invånare.
• Leda verksamhets-, budget- och ekonomiarbete inklusive planering, uppföljning och analys.
• Utveckla arbetssätt som stärker service, digitalisering och självbetjäning.
• Säkerställa att Medborgarcenter är ett professionellt stöd till kommunens verksamheter.
• Skapa goda förutsättningar för medarbetarnas arbetsmiljö, engagemang och utveckling.
• Bidra till en gemensam kultur präglad av tillit, samarbete och servicefokus.

Connaissances

Ledarskap

Kommunikati on

Strategisk planering

Medi…

Formation

Examen inom relevant område

Description du poste

Lunds kommun söker en enhetschef till Medborgarcenter som leder två enheter och cirka 15 medarbetare. Du ansvarar för att utveckla arbetssätt, stärka serviceleveransen och säkerställa att kommunens medborgarservice är tillgänglig, professionell och trygg.

Du rapporterar till kommunikationsdirektören och ingår i ledningsgruppen. Vi ser att du har akademisk examen inom relevant område, minst fem års erfarenhet av medborgarservice samt erfarenhet av ledarskap och krishantering.